Зачем нужна онлайн-форма?
Город Сясьстрой, как и любой современный муниципалитет, стремится к открытости и оперативному решению проблем жителей. Онлайн-форма для жалоб и предложений — это:
- Быстрый канал связи с администрацией 24/7 без очередей.
- Защита от «потерянных» бумаг: вся переписка сохраняется в электронном виде.
- Прозрачность: статус заявления отслеживается онлайн.
- Анонимность (по желанию): можно указать лишь контактный e-mail.
Какие вопросы можно подать?
Форма охватывает практически все сферы городской жизни:
- Коммунальное хозяйство, отсутствие отопления, протечки крыш, переполненные мусорные контейнеры.
- Благоустройство — ямы на дорогах, неисправное освещение, несанкционированные свалки.
- Транспорт, нарушение маршрутов, графиков, состояние остановок.
- Медицина и социальная сфера — очереди в поликлиниках, работа социальных служб.
- Экология — выбросы предприятий, шум, загрязнение воды.
- Образование — состояние зданий школ и детских садов, питание, безопасность.
- Социальные конфликты — шумные соседи, нарушение общественного порядка.
Как заполнить форму шаг за шагом
Шаг 1. Перейдите на портал
Адрес: gorod-syas.ru/feedback
(работает на ПК, планшете и смартфоне).
Шаг 2. Выберите тип обращения
- Жалоба
- Предложение
- Благодарность
Шаг 3. Заполните обязательные поля
| Поле | Что указать | Пример |
|---|---|---|
| ФИО | Полностью или «Аноним» | Иванов И. И. |
| E-mail / телефон | Для обратной связи | ivanov@mail.ru |
| Адрес проблемы | Улица, дом, подъезд | ул. Ленина, 12, под. 3 |
| Категория | См. список выше | Коммунальное хозяйство |
| Описание | До 2000 знаков | «С 15 марта в подъезде нет горячей воды…» |
| Фото / видео | Необязательно, но желательно | JPG, PNG, MP4 до 15 МБ |
Шаг 4. Отправьте и получите номер заявки
После нажатия кнопки «Отправить» на экране появится уникальный номер вида SYA-2026-04-22-001234. Сохраните его для отслеживания.
Как отследить статус заявки
- На главной странице формы кликните «Проверить статус».
- Введите номер заявки и код из SMS/e-mail (при регистрации).
- Возможные статусы:
- Зарегистрировано — заявка принята.
- В работе — передано в профильное подразделение.
- Требует уточнения, ожидается дополнительная информация.
- Выполнено — проблема решена, в ленте появится фото-отчёт.
- Отклонено — указана причина (например, не относится к компетенции города).
Сроки рассмотрения
Согласно муниципальному регламенту № 14-Р от :
- До 3 рабочих дней — направление в подразделение.
- До 10 рабочих дней — решение по простым вопросам (вывоз мусора, лампочка).
- До 30 рабочих дней — сложные случаи (ремонт кровли, замена труб).
Мобильное приложение «Сясьстрой-ONLINE»
Для удобства скачайте официальное приложение:
- Android: Google Play → «Сясьстрой-ONLINE».
- iOS: App Store → «Сясьстрой ONLINE».
Функции: отправка фото «с места события», push-уведомления о статусе, интерактивная карта нарушений.
Контактный центр
Если сайт или приложение недоступны, звоните:
- Телефон: 8-800-555-SYAS (###-###-####) — бесплатно по РФ.
- WhatsApp: +7 (921) -23-45-67.
- Telegram-бот: @SyasFeedbackBot.
Ответы на популярные вопросы
Можно ли отправить коллективную жалобу?
Да; Укажите в поле «ФИО» первого подписанта, а в описании — список всех жильцов (ФИО, квартиры).
Что делать, если заявку «зависили»?
Через 30 дней автоматически формируется письмо на контроль к главе города. Также можно написать в приёмную: pr@gosas-syas.ru.
Как прикрепить видео с камеры наблюдения?
Загрузите файл или укажите ссылку на облако (Google Drive, Яндекс.Диск) с доступом «по ссылке».
В 2026 году Сясьстрой полностью перешёл на цифровой приём обращений. Это экономит время горожан, повышает прозрачность и позволяет городским службам быстрее реагировать на проблемы. Заполняйте форму, указывайте точные данные и получайте фото-отчёт по готовности!
Важно: сохраняйте спокойствие и корректность в описании — это ускорит решение вопроса.