Как воспользоваться онлайн-чатом Минобрнауки
В 2026 году Министерство образования и науки Российской Федерации (далее – Минобрнауки РФ) окончательно завершило объединение двух ведомств — Минобрнауки и Минобрнауки России (МИНН) — в единое министерство науки и высшего образования. Это позволило централизовать все онлайн-сервисы, включая единый онлайн-чат для граждан.
Где найти онлайн-чат
- Официальный сайт: minobrnauki.gov.ru
- Единая справочная «Госуслуги»: раздел «Образование» → «Помощник» → «Чат с оператором»
- Мобильные приложения: «Госуслуги.Образование» и «МойВУЗ»
Режим работы
| Дни недели | Часы работы (мск) |
|---|---|
| Пн–Пт | 8:00 – 20:00 |
| Сб–Вс | 9:00 – 17:00 |
Какие вопросы можно задать в чате
- Поступление в ВУЗ:
- ЕГЭ, ВПР, ГИА
- Квоты и целевое обучение
- Частичная мобилизация:
- Отсрочки для студентов
- Академический отпуск на период службы
- Стипендии и поддержка:
- Государственная академическая стипендия
- Единовременные выплаты мобилизованным студентам
- Интеллектуальная собственность и гранты:
- Регистрация объектов ИС
- Заявки на гранты РНФ и РФФИ
Пошаговая инструкция: начать чат за 1 минуту
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
- Выберите тематику вопроса из предложенного списка.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Оператор подключится в течение 30 секунд–2 минут.
- После завершения диалога вы получите электронную копию переписки на e-mail.
Альтернативы онлайн-чату
- Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: чат-бот
@MinobrBot - Электронная почта: apply@minobrnauki.gov.ru
Контакты и адрес
Центральный офис:
125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11
Тел.: +7 (495) -47-13-07
Дополнительный офис приема граждан:
125009, г. Москва, Брюсов пер., д. 21
Полезные советы
- Для быстрого решения сложных вопросов (например, отсрочка от мобилизации) подготовьте сканы документов заранее (PDF или JPEG).
- Если чат перегружен, используйте обратный звонок: оставьте номер телефона, и оператор перезвонит в течение 15 минут.
- Информация о статусе вашего обращения хранится в личном кабинете на портале gosuslugi.ru в разделе «История обращений».
Онлайн-чат Минобрнауки — это быстрый и удобный способ получить официальные разъяснения по всем вопросам образования и науки, не выходя из дома.