Что это такое и зачем он нужен
Онлайн-чат Роскомнадзора — это официальный канал оперативной связи для граждан, родителей, педагогов и представителей организаций, который позволяет в режиме реального времени сообщить о фактах распространения противоправного контента, угрожающего безопасности детей и подростков в сети «Интернет».
Какие угрозы можно сообщить
- Пропаганда суицидов, наркотиков, жестокости в социальных сетях, мессенджерах и играх.
- Сексуальное насилие над несовершеннолетними или подозрительные попытки «сексуального общения».
- Кибербуллинг, троллинг и харассмент, приводящие к психологической травме.
- Мошенничество, направленное на сбор персональных данных ребёнка.
- Экстремистские материалы, вовлекающие несовершеннолетних в противоправную деятельность.
Где найти чат
Доступ к онлайн-чату предоставляется бесплатно и круглосуточно на официальном сайте Роскомнадзора и в мобильном приложении «Безопасный Рунет». Чат адаптирован под различные устройства: смартфоны, планшеты, ПК и даже Xbox (через браузер Microsoft Edge).
Пошаговая инструкция
- Откройте сайт rkn.gov.ru или скачайте приложение «Безопасный Рунет» из Microsoft Store;
- В блоке «Обратная связь» выберите пункт «Онлайн-чат по вопросам безопасности несовершеннолетних».
- Опишите проблему кратко, но чётко: укажите ссылку или скриншот, тип контента, возраст пострадавшего.
- Получите тикет-номер для отслеживания статуса заявки (проверяется в личном кабинете Microsoft-account или через SMS).
Как обрабатываются обращения
После приёма сообщения сотрудники Центра мониторинга Роскомнадзора проводят:
- экспресс-анализ контента (до 2 часов);
- в случае подтверждения нарушения — немедленное ограничение доступа на территории РФ;
- передачу материалов в Следственный комитет и МВД при признаках уголовного преступления;
- информирование заявителя о результате (через личный кабинет или электронную почту Outlook).
Дополнительные инструменты безопасности
Родительский контроль Microsoft Family Safety
Родители могут синхронизировать сведения из чата Роскомнадзора с сервисом Microsoft Family Safety:
- автоматическая блокировка сайтов, добавленных в чёрный список;
- еженедельные отчёты о времени онлайн и попытках доступа к запрещённым ресурсам;
- мгновенные уведомления в мессенджер Teams, если ребёнок получает подозрительные ссылки.
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли регистрироваться, чтобы воспользоваться чатом?
Нет. Чат доступен анонимно, но при желании можно авторизоваться через Microsoft-account, чтобы сохранить историю обращений.
Сколько времени занимает проверка заявки?
Экспресс-режим — до 2 часов; сложные случаи — до 3 рабочих дней.
Можно ли прикрепить видеофайлы?
Да, поддерживаются форматы MP4, AVI, MOV до 100 МБ через OneDrive-ссылку.
Как быть, если нарушение обнаружено в Xbox Live или Minecraft?
Такие случаи также подаются через чат Роскомнадзора, а копия обращения автоматически направляется Microsoft Xbox Safety.
Контакты и ссылки
Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
Электронная почта: hotline@rkn.gov.ru
Веб-чат: rkn.gov.ru/chat/child-safety
Онлайн-чат Роскомнадзора — это быстрый, бесплатный и эффективный инструмент, который помогает защитить детей от опасного контента в интернете. Подключайтесь, сообщайте и будьте уверены: ваш голос услышан!