Современные дети и подростки всё чаще сталкиваются с травлёй, семейными конфликтами, насилием, мошенничеством и другими кризисами.
Когда жизнь становится невыносимой, важно знать: помощь доступна всегда и абсолютно бесплатно.
Ниже — полный список онлайн-чатов и горячих линий, которые работают круглосуточно, анонимно и без регистрации.
Основные онлайн-чаты и телефоны доверия
- 8 800 2000 122 — единый Телефон доверия для детей, подростков и родителей.
Круглосуточно, бесплатно, анонимно. С мобильного можно позвонить по короткому номеру 124.
Чат на сайте работает 24/7 без регистрации. - 1221 — Кризисный чат «Я больше не могу…» от VK Добро.
Приём сообщений со всей России. Психологи отвечают мгновенно и помогают найти выход. - 7 (499) -77-20-10 — Кризисная линия помощи женщинам и детям (пережившим насилие).
Есть онлайн-консультация на сайте, 24/7. - 8 (495) -51-…, Кризисная линия доверия для детей и взрослых в Москве.
Работает как голосовая линия, так и онлайн-чат. - 7 (800) -00-49-94 — Телефон поддержки подростков, столкнувшихся с травлёй.
Доступен чат-бот и обратная связь через сайт.
Московские и федеральные сервисы
Бесплатная горячая линия Мэра Москвы
С 2022 года москвичам доступна бесплатная горячая линия психологической помощи.
Наибольшее количество обращений поступает по темам семейных и детско-родительских отношений.
Центр «Иду к себе»
- 8 (499) -01-02-01 — кризисный телефон.
- onlinesisters-help.ru, круглосуточная почта поддержки для детей и молодёжи до 20 лет.
НИУ ВШЭ для студентов и аспирантов
- 8 (800) -33-44-34 — федеральная кризисная линия.
- 8 (495) … — московская линия (уточняйте на сайте вуза).
Как начать диалог в чате: короткая инструкция
- Откройте официальный сайт любой из перечисленных служб.
- Нажмите кнопку «Чат с психологом» или «Написать нам».
- Введите свою проблему (можно анонимно, без имени и телефона).
- Ожидайте ответа, в среднем это занимает 1–5 минут в ночное время и до 30 секунд днём.
Когда звонить или писать?
- Если вы чувствуете страх, тревогу, беспомощность.
- При мыслях о самоповреждении или суициде, специалисты работают по протоколу первой психологической помощи.
- При подозрении на мошенничество или онлайн-угрозы.
- Когда рядом нет взрослого, которому можно довериться.
Важно знать
Все перечисленные службы бесплатны и не фиксируют персональные данные.
Если вы не готовы говорить вслух, используйте онлайн-чат или электронную почту.
Если нужна срочная помощь, звоните 112 или единый номер 8 800 2000 122.
Контакты в одном месте
| Сервис | Телефон / Чат | Возраст участников |
|---|---|---|
| Телефон доверия для детей и подростков | 8 800 2000 122 (чат 24/7) | До 18 и родители |
| VK Добро «1221» | vk.com/app1221 | До 23 |
| Центр «Иду к себе» | 8 (499) -01-02-01, onlinesisters-help.ru | До 20 |
| Кризисная линия женщинам и детям | 7 (499) -77-20-10 | Любой возраст |