Всё, что важно знать родителям и самим детям о бесплатной психологической и экстренной поддержке
Одним из самых важных достижений МЧС России стало появление онлайн-чата помощи детям — анонимного, круглосуточного и абсолютно бесплатного сервиса, который работает прямо на официальном портале ведомства.
Как работает онлайн-чат?
- Переходите на портал МЧС России и находите кнопку «Онлайн-чат помощи детям» прямо на главной странице.
- Анонимность гарантирована — регистрироваться необязательно, достаточно выбрать никнейм.
- Консультанты на связи 24/7 — психологи и волонтёры службы «Спас-Экстрим» готовы ответить в течение 2–3 минут.
- Есть два способа связи:
- Текстовый онлайн-чат в браузере.
- Электронная почта через защищённую форму (ответ придёт в течение 1 часа).
Кому подойдёт онлайн-чат?
| Возраст | Ситуации |
|---|---|
| 7–18 лет | Школьные конфликты, кибербуллинг, страхи, одиночество, семейные ссоры. |
| Родители | Советы по поддержке ребёнка, кризисы подросткового возраста, профилактика суицидов. |
Дополнительные каналы помощи
112 — единый номер экстренной связи МЧС России:
- Бесплатный и круглосуточный.
- Работает со всех операторов мобильной связи.
- В том числе для детей, оказавшихся в опасности.
Телефон детского доверия ###-###-#### — если ребёнок не имеет доступа к интернету или предпочитает голосовое общение.
Мобильное приложение «Заступник»
Установите бесплатно из официальных магазинов Google Play и App Store. Приложение:
- Отправляет сигнал бедствия в МЧС одним нажатием.
- Определяет точные координаты ребёнка.
- Может работать «в фоне», не отвлекая от учёбы или игр.
Как подготовить ребёнка к использованию чата
- Установите вместе мобильное приложение «Заступник» и проведите тестовый звонок 112 в учебных целях.
- Объясните, что специалисты чата не передают информацию третьим лицам без согласия ребёнка, за исключением угрозы жизни.
- Сформируйте «правило трёх»:
- Сохраняй спокойствие.
- Зайди в онлайн-чат или позвони 112.
- Опиши ситуацию чётко и по порядку.
Напоминаем:
Онлайн-чат помощи детям МЧС — это не замена очной психотерапии, но надежный «мост» между ребёнком и квалифицированной помощью. Поделитесь этой информацией с друзьями и родственниками: вместе мы сделаем детство безопаснее!
Источники: официальные порталы МЧС России, Портал детской безопасности Спас-Экстрим, ГБУ Московская служба психологической помощи населению, мобильное приложение «Заступник» (обновлено 2026 г.).