С 14 августа 2025 года Министерство просвещения Российской Федерации запустило специальный чат-бот в национальном мессенджере, который стал новым, удобным каналом коммуникации для граждан, планирующих усыновить или взять под опеку ребёнка, оставшегося без попечения родителей․

Для кого работает чат-бот

• Будущие усыновители – получают разъяснения по этапам процедуры, перечню документов, срокам и возможным трудностям․
• Приёмные родители и опекуны – консультируются по вопросам сопровождения, выплат, образовательных и медицинских льгот․
• Педагоги и специалисты – направляют свои вопросы, касающиеся сопровождения детей-сирот в образовательных организациях․
• Все заинтересованные граждане – могут получить актуальные контакты региональных органов опеки, узнать о наличии онлайн-курсов и вебинаров․

Как начать диалог с ботом

1. Откройте национальный мессенджер (на мобильном устройстве или десктопе)․
2. В строке поиска введите официальное имя чат-бота Минпросвещения или перейдите по прямой ссылке https://edu․gov․ru/press/10260/․
3. Нажмите «Старт» и следуйте подсказкам: выберите тему обращения, укажите регион и опишите кратко суть вопроса․
4. В течение одного рабочего дня вам придёт ответ от специалиста или автоматическая инструкция с нужными ссылами и документами․

Какие вопросы можно задать

Телефоны «горячих линий» и контактные лица Минпросвещения

Если нужно личное общение или срочная помощь, звоните:

• Департамент государственной политики в сфере защиты прав детей
  тел․ +7 (495) -87-01-10, доб․ 34-50
  Адрес: 127006, г․ Москва, Каретный ряд, д․ 2
• Отдел сопровождения федерального банка данных
  тел․ +7 (495) -87-01-10, доб․ 34-71 / 34-67 / 34-97
  График работы: пн–чт 9:00–18:00, пт 9:00–16:45, обед 12:00–13:00
• Госуслуги – усыновление
  https://www․gosuslugi․ru/newsearch/usynovlenie-rebenka

Что нового с 2025 года

В нормативную базу введено понятие «сопровождение усыновления»․ Это значит, что НКО и региональные органы власти теперь официально обязаны:

• проводить бесплатную подготовку будущих приёмных родителей;
• сопровождать семью минимум два года после передачи ребёнка;
• обеспечить восстановление в правах усыновителей, если они были ошибочно лишены родительских обязанностей․

Как подготовиться самостоятельно

Минпросвещения совместно с АНО «Центр развития социальных проектов» запустили:

1. Онлайн-курс «Учиться чувствовать» – семьесберегающий подход для специалистов и родителей (доступен на usynovite․ru)․
2. Вебинары для региональных специалистов – проводятся два раза в месяц, запись публикуется в официальной группе ВКонтакте Минпросвещения․
3. Интерактивная карта – нажмите на свой регион и найдите ближайший центр помощи семье․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контакты для СМИ и партнёров

Пресс-служба Минпросвещения России
тел․ +7 (495) -27-06-76
e-mail: press@edu․gov․ru

Актуально на 22 апреля 2026 г․ Более подробную информацию ищите на официальном сайте edu․gov․ru и в каналах Минпросвещения России в социальных сетях․