Кто он и почему его работа так важна для каждой семьи в регионе?
Что такое детский омбудсмен?
Уполномоченный по правам ребёнка в Новосибирской области — это независимый государственный институт, созданный для защиты прав и интересов всех детей и подростков до 18 лет. Его задача — быть «голосом ребёнка», когда речь заходит о нарушениях прав, жестоком обращении, медицинских ошибках, проблемах в школе или семье.
Иными словами, омбудсмен:
- контролирует соблюдение прав ребёнка органами власти и учреждениями;
- даёт бесплатные консультации родителям и самим детям;
- вмешивается в конфликтные ситуации и инициирует проверки;
- вносит предложения по улучшению регионального законодательства.
Как обратиться к омбудсмену в 2026 году
Личный приём
Адрес приёмной в Новосибирске: ул. Ленина, 52, каб. 614
График: понедельник–четверг с 09:00 до 17:30, перерыв 13:00–14:00.
Запись по телефону: 8 (383) -10-20-50 (предварительно обязательна).
Онлайн-заявка
- Официальный сайт: deti.nso.ru
- Электронная почта: ombudsman@nso.ru
- Форма обратной связи работает круглосуточно; ответ приходит в течение 3 рабочих дней.
Мессенджеры и соцсети
Для подростков доступны каналы в Telegram (@kids_nsk) и ВКонтакте (vk.com/ombkidsnsk), анонимно и без регистрации.
Какие вопросы решает омбудсмен
- Жестокое обращение — физическое, психологическое, сексуальное.
- Права ребёнка в школе — незаконные отчисления, поборы, буллинг.
- Медицина — отказ в оказании помощи, неправильное лечение, очереди.
- Опека и попечительство — усыновление, усыновление без родителей, восстановление в правах;
- Дети-инвалиды — доступная среда, техсредства реабилитации, инклюзивное обучение.
Если вы столкнулись с одной из этих проблем, омбудсмен поможет:
- проведёт независимую проверку;
- представит интересы ребёнка в суде;
- обратится в прокуратуру или Следственный комитет;
- поможет получить бесплатную юридическую помощь.
Какие документы нужны для обращения
| Тип обращения | Необходимые документы |
|---|---|
| Жалоба на школу | Копия приказа, объяснительные педагогов, медицинские справки (если есть) |
| Медицинская ошибка | Выписка из медкарты, заключение врачей, квитанции об оплате |
| Отобрание ребёнка | Судебные решения, акты органов опеки, характеристики |
Важно: омбудсмен принимает обращения даже без полного пакета документов, главное, кратко и чётко описать суть проблемы.
Кратко о текущем омбудсмене
С 1 октября 2022 года обязанности Уполномоченного по правам ребёнка в Новосибирской области исполняет Наталья Викторовна Луговых. До этого она 12 лет возглавляла региональное отделение «Аистёнок» и имеет стаж работы с семьями в трудной жизненной ситуации более 20 лет.
- Контактное лицо: Ксения Романова, пресс-секретарь
- Телефон: 8 (383) -10-20-50
- E-mail: n.lugovykh@nso.ru
Как омбудсмен помогает родителям восстановить права
Если у родителей ограничены или отобраны родительские права, омбудсмен:
- проверяет законность действий органов опеки и суда;
- помогает собрать доказательства положительных изменений (справки о работе, жилье, реабилитации);
- направляет представителя на судебные заседания;
- в случае выявления нарушений — обращается в прокуратуру или подаёт надзорную жалобу.
В 2025 году по инициативе омбудсмена в Новосибирской области восстановлены права 42 родителей, которые смогли вернуться к воспитанию своих детей.
Омбудсмен по правам ребёнка в Новосибирской области — это бесплатный, быстрый и эффективный механизм защиты. Не откладывайте обращение, если ваш ребёнок нуждается в помощи. Помните: даже анонимное сообщение может стать первым шагом к решению серьёзной проблемы.
Контактный телефон доверия для детей и подростков: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно).