Департамент образования администрации города Новый Уренгой предоставляет современный электронный сервис, через который любой житель может задать вопрос, оставить заявление или подать жалобу. Ниже — подробная инструкция, где найти нужный раздел, какие документы потребуются и в какие сроки можно рассчитывать на ответ.
Как найти официальный сайт
Перейдите на главную страницу администрации города через адрес: https://www.adm-nyagan.ru, в верхнем меню выберите пункт «Органы власти → Департамент образования». Также можно использовать прямую ссылку https://www.adm-nyagan.ru/departments/obr.
Раздел «Обращения граждан»
На главной странице департамента в правой колонке расположен блок «Приём граждан». Он содержит:
- онлайн-форму для электронного обращения;
- график личного приёма руководителя и заместителей;
- образцы типовых заявлений и жалоб в формате PDF.
Электронное обращение: пошаговая инструкция
- Авторизация. Зайдите через ЕСИА (Госуслуги) — это позволит отслеживать статус без дополнительной регистрации.
- Выбор тематики. Укажите категорию: «Образование», «Детские сады», «Школы», «Дополнительное образование» и т. д.
- Заполнение формы. Внесите Ф. И. О., контактный телефон, e-mail и суть вопроса.
- Прикрепление файлов. Допустимые форматы: JPG, PNG, PDF, DOC, DOCX. Максимальный объём — 10 МБ.
- Отправка и номер заявки. После нажатия кнопки «Отправить» система выдаст уникальный номер тикета; сохраните его для контроля.
Личный приём
Адрес: г. Новый Уренгой, ул. Мира, д. 20, каб. 214.
График: вторник и четверг с 14:00 до 17:00.
Предварительная запись обязательна по телефону: (34994) —55-12 или через электронную очередь на сайте.
Сроки и порядок рассмотрения
| Тип обращения | Срок рассмотрения | Форма ответа |
|---|---|---|
| Электронное | не более 15 календарных дней | e-mail + личный кабинет |
| Письменное (почта/курьер) | 30 дней | письмо заказным письмом |
| Срочное (угроза жизни/здоровью) | «день в день» или 1 рабочий день | телефон + письменно |
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1: Можно ли отправить анонимное обращение?
Ответ: Нет. Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, анонимные обращения не рассматриваются.
Вопрос 2: Как узнать статус уже отправленного обращения?
Ответ: Войдите в личный кабинет на сайте, введите номер тикета и фамилию заявителя. Статус обновляется в режиме реального времени.
Вопрос 3: Куда пожаловаться на качество горячего питания в школе?
Ответ: Выберите тематику «Питание обучающихся», приложите фото/чек, укажите Ф. И. О. классного руководителя и дату происшествия.
Контактная информация
- Телефон горячей линии: 8 (800) -50-45-12 (звонок бесплатный по РФ).
- Электронная почта: obr@adm-nyagan.ru.
- WhatsApp / Telegram-бот: @nu_obr_bot (круглосуточно принимает фото- и голосовые обращения).
Полезные ссылки
➤ Подать электронное обращение
➤ Записаться на личный приём
➤ Проверить статус по Госуслугам
Важно! Перед отправкой обращения убедитесь, что вы ознакомились с Правилами подачи и оформления обращений. Корректно заполненная форма ускорит получение ответа и минимизирует доработку документов.
Информация актуальна на 23 апреля 2026 г. При изменении законодательства или внутренних регламентов Департамент образования публикует обновления в новостной ленте сайта.