Министерство образования, науки и молодежной политики Нижегородской области активно цифровизирует коммуникацию с гражданами. На сегодня, 23 апреля 2026 года, ведомство использует сразу несколько официальных мессенджеров и чат-ботов, чтобы оперативно отвечать на вопросы родителей, учителей и школьников. Ниже — подробная инструкция по каждому каналу связи: где найти, как подключиться и что можно решить онлайн.
Национальный мессенджер Max
Что это такое
Max — российская платформа, которая пришла на смену «Сферуму» в образовательной среде. С 1 сентября 2025 года все школы Нижегородской области переведены в Max. Приложение доступно на iOS, Android, а также в веб-версии.
Как войти
- Установите приложение Max3 из официальных магазинов или откройте веб-версию по ссылке max.ru.
- Войдите через портал Госуслуги (подтверждённые данные ребёнка и родителя автоматически подтянутся из ЕСИА).
- Добавьте свою школу: в поиске введите полное наименование или код ОГРН.
Возможности Max для родителей и учителей
- Электронный журнал и дневник: оценки, домашние задания, пропуски в реальном времени.
- Оплата питания и дополнительных занятий без комиссии через встроенный кошелёк.
- Видеосвязь с учителем — доступна даже слабым интернетом благодаря адаптивному кодеку.
- Канал «Школьные новости» — push-уведомления об изменениях в расписании и каникулах.
Чат-бот АНТИВЕЙП в мессенджере МАХ
14 апреля 2026 года Министерство образования и науки Нижегородской области запустило чат-бот «АНТИВЕЙП» в мессенджере Max. Это первый в регионе инструмент антиникотиновой профилактики, работающий 24/7.
Что умеет АНТИВЕЙП
- Конфиденциальный приём сообщений от учеников и родителей о продаже вейпов вблизи школ.
- Автоответы на 50 популярных вопросов: «Как бросить вейп школьнику?», «Почему кальян вреднее сигарет?» и др.
- Экстренная связь с психологом: по ключевому слову помощь бот перенаправляет на дежурного специалиста.
- Родительский контроль: можно подписаться на еженедельные отчёты о «тревожных» словах в школьных чатах (без раскрытия личности).
Как подключиться
В мессенджере Max найдите канал @antiveip52 (цифра 52, код Нижегородской области) и нажмите «Подписаться». Для анонимных обращений достаточно одного сообщения; личные данные не запрашиваются.
Управление по контролю и надзору в сфере образования
Электронное обращение
Если вопрос требует официального ответа (например, жалоба на нарушение при приёме в первый класс), воспользуйтесь формой на сайте Управления:
- Перейдите на официальный сайт.
- В разделе «Обращения граждан» выберите «Направить обращение в электронном виде».
- Заполните ФИО, контактный e-mail, выберите тематику (качество питания, безопасность, кадры).
- При необходимости приложите сканы документов (до 5 МБ).
Срок рассмотрения — 30 календарных дней. Ответ придёт на e-mail и в личный кабинет на портале Госуслуг.
Контактные данные
- Адрес: 603005, г. Нижний Новгород, ул. Ильинская, д. 18
- Телефон горячей линии: 8 (831) -19-08-25
- Режим работы: пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:15)
Департамент образования города Нижнего Новгорода
Для вопросов, относящихся исключительно к муниципальным школам столицы региона, используйте:
- VK-сообщество: vk.com/depobrnnov, 4 901 подписчик, публикации о переводах, конкурсах, олимпиадах.
- Телефон: 7 (831) -35-69-87 (пн–пт с 9:00 до 18:00)
- Адрес: 603005, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 15, каб. 400
- E-mail: depobr@admgor.nnov.ru
Что делать, если нужен WhatsApp-чат
На июнь 2026 года у Министерства нет официального WhatsApp-канала. Все каналы цифрового взаимодействия сосредоточены в мессенджере Max. Это сделано:
- для соблюдения российского законодательства о персональных данных (152-ФЗ);
- для защиты школьников от неофициальных «групп родителей», где могут распространяться фейки.
Если вам приходят подозрительные ссылки «из WhatsApp-группы школы», немедленно сообщите в чат-бот @antiveip52 или позвоните на горячую линию 8 (831) -19-08-25.
Памятка: как не попасться на мошенников
- Официальные боты в Max всегда имеют галочку «Проверено».
- Администрация школы не просит переводить деньги в личные сообщения — все платежи проходят через раздел «Оплата» в Max.
- Ссылки на сторонние сайты или просьбы «заполнить анкету в Google-форме» — повод нажать «Пожаловаться» в приложении.