Каждый год тысячи абитуриентов в Запорожье и области сдают ВНО (внешнее независимое оценивание), сталкиваясь при этом с разного рода нарушениями процедуры. Своевременное обжалование помогает не только защитить личные права, но и улучшить систему в целом. Ниже — подробная инструкция, как действовать.

Основные виды нарушений на ВНО в Запорожье

• Технические сбои: зависание программ, отключение электричества, «зависшие» аудиофайлы для аудирования.
• Нарушение регламента: опоздание инструкторов, перерывы без уведомления, раннее завершение работы аудитории.
• Ошибки в заполнении бланков: неправильное нанесение штрих-кода, путаница в персональных данных.
• Давление на участников: незаконные замечания, попытки выгнать из аудитории за «подозрительный» шум.

Какие образовательные органы отвечают за ВНО в Запорожье

Пошаговая схема обжалования

1. Фиксация нарушения

   Сразу после инцидента запишите время, аудиторию, ФИО инструктора. Сфотографируйте экран или бланк (если позволяет регламент).

2. Устное обращение в день экзамена

   Обратитесь к старшему инструктору пункта (Запорожье, Северное шоссе, 25, корпус №2). Попросите сделать отметку в акте.

3. Подготовка письменной жалобы

   Форма — свободная, объём — 1–2 страницы. Обязательно указать:

   • ФИО абитуриента, номер сертификата ВНО.
   • Дату и время экзамена, название предмета.
   • Описание нарушения с ссылкой на Порядок проведения ВНО 2026.
   • Ссылку на статью 42 Закона Украины «О образовании» (право на качественные услуги).

4. Отправка жалобы

   Электронно: через форму на сайте РЦОКО (zp.dsp.gov.ua/appeal).
   По почте: 69095, г. Запорожье, Северное шоссе, 25, РЦОКО, приёмная комиссия (с пометкой «жалоба на ВНО»).
   Лично: кабинет 214, понедельник–пятница 09:00–17:00 (перерыв 12:30–13:30).

5. Отслеживание результата

   Ответ должен прийти в течение 15 рабочих дней. Если не удовлетворён — подайте вторичную жалобу в МОН Украины через единый портал mon.gov.ua.

Образец жалобы на нарушение ВНО

Заявление
в Региональный центр оценивания качества образования
от Иванова Ивана Ивановича, сертификат № 12345678

23 апреля 2026 года в 10:35 в пункте № 5 (г. Запорожье, ул. Студенческая, 14) во время проведения ВНО по математике произошёл технический сбой: монитор компьютера № 12 завис на 7 минут. Инструктор отказался фиксировать происшествие в акте. Прошу провести техническую экспертизу и предоставить дополнительное время (7 минут) на выполнение заданий.

Приложения:
Скриншот экрана
Копия сертификата ВНО

Советы от экспертов ЗапГУ

• Сделайте ксерокопию паспорта и сертификата заранее — пригодится для любой жалобы.
• Не подписывайте акт при несогласии, поставьте в графе «замечания» свой текст и требуйте дубликат.
• Фиксируйте всё на диктофон (только вне аудитории).
• Консультируйтесь в приёмной комиссии ЗапГУ (бесплатные «правовые часы» по вторникам и четвергам в 15:00–17:00).

Что делать, если отказали в удовлетворении

Апелляция в МОН: отправьте скан жалобы и ответ РЦОКО на edu@mon.gov.ua с темой «Апелляция ВНО Запорожье».
Суд: подайте административный иск в Запорожский окружной административный суд (ул. Рекордная, 20) с копией всех документов.

Общественный мониторинг: обратитесь в ОО «Вчена рада Запоріжжя» (г. Запорожье, ул. Лермонтова, 3, офис 12) — они помогут подготовить медиа-обращение и привлечь внимание СМИ.

Контакты «горячей линии» в Запорожье

• РЦОКО: +38 (061) -24-45-67 (круглосуточно в дни ВНО).
• Горячая линия МОН-Украина: 0 800 50 45 45.
• Telegram-чат «ВНО Запорожье SOS»: t.me/vno_zp_help.

Помните: чёткая документация и своевременное обращение — залог успешного обжалования; Удачи на экзаменах и защите своих прав!