Общественный приемный пункт — это первый шаг к защите прав ребенка в России. Здесь родители, дети, педагоги и все заинтересованные граждане могут получить бесплатную правовую, психологическую и социальную помощь, а также направить обращение напрямую к Уполномоченному при Президенте Российской Федерации по правам ребенка;
Кто такой Уполномоченный по правам ребенка?
Уполномоченный, это общественный омбудсмен, избираемый Президентом РФ и обладающий высоким общественным авторитетом. Основная миссия — контроль соблюдения прав ребенка на всей территории страны, участие в законотворчестве и оперативное вмешательство в кризисные ситуации;
Где находится приемный пункт в Москве
- Юридический адрес:
125993, г; Москва, ГСП-3, Миусская пл., д. 7, стр. 1 - Телефон «горячей линии»: +7 (495) -32-55-05
- Электронная почта: obrdeti@gov.ru
- Дополнительный офис:
г. Москва, проспект Мира, д. 72
Телефон для записи: +7 (498) -02-32-07
Режим работы
Прием граждан осуществляется ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) с 09:00 до 18:00.
Предварительная запись обязательна: это позволяет сократить время ожидания и подготовить необходимые документы.
Как подготовиться к визиту
- Запишитесь по телефону или через официальный сайт.
- Соберите пакет документов:
- паспорт заявителя (или свидетельство о рождении ребенка, если обращается сам ребенок);
- документы, подтверждающие нарушение прав (приказы, справки, фотографии, переписка);
- медицинские заключения (если вопрос касается здоровья);
- письменное обращение (при наличии).
- Уточните маршрут: ближайшие станции метро — «Проспект Мира» и «Сухаревская».
Какие вопросы решают в приемном пункте
| Категория вопроса | Примеры |
|---|---|
| Защита жилищных прав | Выселение ребенка из квартиры, несвоевременное предоставление жилья детям-сиротам |
| Медицина и здоровье | Отказ в лечении, лекарства за счет бюджета, обеспечение инвалидов техническими средствами |
| Семейные конфликты | Ограничение родительских прав, неуплата алиментов, международное похищение детей |
| Образование | Отказ в приеме в школу, дискриминация, буллинг, нарушение прав школьников с ОВЗ |
| Экстренные ситуации | Жестокое обращение, насилие, военные конфликты, эвакуация |
Дополнительные сервисы
- Детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- Онлайн-консультации через форму обратной связи на сайте.
- Мобильное приложение «Защити ребенка» — быстрая подача сигнала о нарушении прав.
- Детский общественный совет — участие детей и подростков в мониторинге правовой ситуации в регионах.
- Совет отцов — поддержка инициатив отцов, развитие ответственного родительства.
Пошаговая инструкция: как подать обращение онлайн
- Перейдите на официальный сайт Уполномоченного.
- Выберите раздел «Прием обращений» → «Написать обращение».
- Заполните электронную форму: ФИО, контактные данные, регион, суть проблемы.
- Прикрепите сканы документов (максимум 10 МБ).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Получите регистрационный номер для отслеживания статуса запроса.
Гарантии и сроки
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», ваш запрос будет рассмотрен в течение 30 календарных дней. В случае сложной проверки срок может быть продлен еще на 30 дней, о чем вы получите уведомление.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без предварительной записи?
Нет, запись обязательна. Это позволяет избежать очередей и подготовить специалиста нужного профиля.
Принимают ли в выходные дни?
Нет, прием ведется только по будням. В экстренных случаях звоните на «горячую линию» 24/7.
Нужно ли платить за консультацию?
Все услуги предоставляются бесплатно.
Может ли ребенок обратиться самостоятельно?
Да, если ему исполнилось 14 лет. До 14 лет — в сопровождении законного представителя.
Контакты для СМИ и партнеров
Пресс-служба аппарата Уполномоченного
Тел.: +7 (495) -32-55-05 (доб. 2-15)
E-mail: press@obrdeti.gov.ru
Telegram-канал: @DetiOmbud
Общественный приемный пункт Уполномоченного по правам ребенка — это надежный щит, защищающий самое ценное: права и благополучие каждого ребенка в России. Не оставайтесь один на один с проблемой — звоните, пишите, приходите. Каждое обращение важно, и каждому ребенку необходима забота.