С 2026 г. в РФ по-прежнему действует Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», который обязывает все организации дополнительного образования (кружки, секции, студии) соблюдать санитарные нормы, правила безопасности и финансовую дисциплину. Если вы столкнулись с нарушениями в детской секции робототехники, танцевальной студии, футбольном кружке или любом другом учреждении дополнительного образования, у вас есть право пожаловаться в Роспотребнадзор. Ниже — пошаговая инструкция и образец жалобы 2026, который поможет защитить права ребёнка и ваши финансовые интересы.

Когда подавать жалобу?

• Санитарные нарушения: плесень, заплесневелые маты, отсутствие влажной уборки, несоответствие нормам температуры или вентиляции.
• Безопасность: сломанные тренажёры, неисправные розетки, отсутствие аптечки, нарушение техники пожарной безопасности.
• Финансовые споры: отказ возвращать деньги при расторжении договора, незаконное повышение цены, скрытые платные услуги.
• Квалификация педагогов: отсутствие у преподавателя сертификатов, допуск к работе без медкнижки.
• Кормление: несоответствие нормам детского питания (если организовано питание).

Подготовка документов

Соберите доказательства заранее:

1. Копия договора с организацией.
2. Чеки или квитанции об оплате.
3. Фото/видео нарушений (плесень, грязь, сломанный инвентарь).
4. Сертификаты/лицензии преподавателей (если есть).
5. Переписка с администрацией (претензии, ответы, переписка в мессенджерах).

Как подать жалобу

3.1 Онлайн

Через Госуслуги (gosuslugi.ru):

• Авторизуйтесь.
• Выберите услугу «Приём обращений граждан» → Роспотребнадзор.
• Заполните форму, прикрепите файлы доказательств.
• Подпишите электронной подписью (ЭЦП) или пришлите бумажный вариант в течение 5 дней.

3.2 Лично или по почте

Отнесите заявление в территориальное управление Роспотребнадзора вашего региона (адрес и часы работы ищите на сайте rospotrebnadzor.ru) в 2 экземплярах. На втором экземпляре попросите отметку о приёме.

Образец жалобы в Роспотребнадзор на кружок/секцию

Ниже приведён актуальный образец 2026 г. — просто замените выделенные данные на свои.

В Территориальный отдел Управления Федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав потребителей
и благополучия человека
по г. Москве (или ваш регион)
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

От:
Ивановой Елены Викторовны,
проживающей по адресу:
123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 45
тел.: +7 -99 123 45 67
e-mail: ivanova@mail.ru

ЖАЛОБА
на нарушение санитарных правил и прав потребителей

в рамках оказания образовательных услуг

Я, Иванова Елена Викторовна, заключила договор № 145/26 от 15 января 2026 г. с ООО «Формула Успеха» (ИНН 7701234567, юр. адрес: 123456, г. Москва, ул. Спортивная, д. 3) на посещение моим несовершеннолетним сыном Ивановым Андреем Сергеевичем ( г.р.) кружка «Робототехника для школьников» (группа RBT-12).

Факты нарушения:
Санитарные нарушения: в учебной аудитории № 5 (каб. 305) на момент занятий и была установлена температура воздуха 15 °C при нормативе не ниже 18 °C; на стенах и потолке обнаружены следы плесени (фото прилагаю).
Нарушение безопасности: розетки в аудитории не имеют защитных заглушек, один из блоков — сломан, оголены провода (фото и акт от прилагаю).
Финансовые нарушения: в марте 2026 г. организация единовременно повысила абонентскую плату с 4 500 руб. до 5 900 руб. без предварительного уведомления и без изменения условий договора.

Ущерб: ребёнок простудился (больничный лист № 123456 от ), мы были вынуждены пропустить 4 занятия, денежные средства за которые не возвращены.

Претензия:
Провести внеплановую проверку ООО «Формула Успеха».
Обязать устранить санитарные и противопожарные нарушения.
Привлечь организацию к ответственности в соответствии с КоАП РФ.
Обязать вернуть мне излишне взысканные 1 400 руб. за март 2026 г. и 1 800 руб. за пропущенные занятия.

Приложения:
Копия договора № 145/26 от .
Квитанции об оплате (3 шт.).
Фотографии (7 шт.).
Акт обследования помещения от .
Копия больничного листа ребёнка.

Что происходит после подачи

Частые ошибки, из-за которых жалобу могут оставить без движения

• Опечатки в наименовании органа, проверьте точное название территориального отдела.
• Отсутствие подписи/даты на бумажной версии.
• Отсутствие контактных данных (телефон и e-mail обязательны).
• Обращение «в прошлом году» — указывайте свежие факты (до 3 месяцев).
• Лишние требования — не просите «вернуть моральный ущерб 1 млн ₽», если не предоставите расчёты и доказательства.

Полезные ссылки (2026)

• rospotrebnadzor.ru — официальный сайт.
• gosuslugi.ru — подача онлайн.
• Горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).

Важно: сохраняйте спокойствие и ведите переписку корректно — эмоциональные обращения могут работать против вас. При необходимости привлеките юриста или обратитесь в общество защиты прав потребителей вашего региона.

22 апреля 2026 г., 22:05