Важно! Если вы столкнулись с нарушениями в образовательной организации — будь то нарушение санитарных норм, некачественное оказание образовательных услуг или бездействие администрации — Рособрнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки) уполномочен разбираться с такими ситуациями․ Ниже вы найдёте:

• Готовый образец жалобы в Рособрнадзор в формате ․docx (Word) и ․pdf;
• Инструкцию по заполнению;
• Актуальные контакты и электронную приёмную ведомства;
• Чек-лист документов-приложений․

Скачать бланк жалобы

Как правильно заполнить жалобу

Шапка документа

• В правом верхнем углу укажите:
  • Ф․ И․ О․ заявителя полностью;
  • Почтовый адрес и e-mail;
  • Контактный телефон․
• Ниже слева, адрес получателя:
  Рособрнадзор
  125993, г․ Москва, ул․ Жилинская, д․ 8

Основное содержание

1. Заголовок: «Жалоба на нарушение Федерального закона от № 273-ФЗ»․
2. Вводная часть: укажите, в каком учреждении произошли нарушения (полное название, адрес, директор)․
3. Описание сути:
   • дата и время инцидента;
   • конкретные нарушения (например: «с 15 по 20 апреля 2026 г․ в столовой школы № 45 города Краснодара фиксировались отсутствие медицинских книжек у персонала и запах плесени в хлебном цехе»);
   • последствия для обучающихся․
4. Ссылки на нормативку: СанПиН 2․4/2․-24, ФЗ-273 и др․
5. Просьба: «Провести внеплановую проверку, принять меры прокурорского реагирования, обязать устранить нарушения»․

Приложения

Перечислите файлы/фото/скрины, которые вы прикладываете:

• фото- или видеоматериалы нарушений;
• копии претензий, направленных в образовательную организацию;
• чеки, договоры, медицинские заключения․

Куда и как подать

Онлайн (быстрее всего)

1. Переходите на официальный портал Рособрнадзора․
2. Выбираете раздел «Электронное обращение»․
3. Заполняете форму, загружаете жалобу и приложения․
4. Сохраняете номер регистрации — по нему можно отслеживать статус․

Почта России

• Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу:
  125993, г․ Москва, ул․ Жилинская, д․ 8, Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки․

Личный приём

Запись через телефон +7 (495) -84-89-19 или электронную очередь на сайте ведомства․

Частые ошибки

• Не указывать конкретные даты и факты․ Общие фразы вроде «всё плохо» оставляют жалобу без движения․
• Подавать анонимно․ Анонимные обращения рассматриваются только в случае угрозы жизни․
• Прилагать оригиналы документов․ Отправляйте заверенные копии (при необходимости, нотариально)․

Сроки рассмотрения

Согласно ФЗ-59, Рособрнадзор обязан:

• в течение 7 дней направить уведомление о регистрации;
• в течение 30 дней дать письменный ответ (если не требуется дополнительная проверка)․

Шаблон текста в свободной форме

В Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки
от Ивановой Марии Сергеевны,
проживающей по адресу: 350000, г․ Краснодар, ул․ Комсомольская, д․ 10, кв․ 45,
тел․ +7 -18 555-55-55, e-mail: ivanova@mail․ru
ЖАЛОБА
на нарушения санитарно-эпидемиологических требований
в МБОУ «СОШ № 45» г․ Краснодара

15–20 апреля 2026 г․ в школьной столовой выявлены следующие нарушения:
отсутствие медицинских книжек у 4 сотрудников;
несоответствие температурного режима хранения пищевых продуктов (СанПиН 2․3/-24);
посторонний запах плесени в хлебном цехе․
Директор школы Петров А․А․ на устные замечания не реагирует․
Прошу провести внеплановую проверку и обязать устранить нарушения․

Приложения:
акт от (2 л․);
фотографии (7 шт․);
копия претензии директору школы от ․

22 апреля 2026 г․ /Иванова М․С․/

Полезные ссылки

• Официальная приёмная Рособрнадзора
• Госуслуги Рособрнадзора (вход через ЕСИА)
• Текст ФЗ-273 «Об образовании в РФ»

Если нужна помощь в персонализации шаблона или подготовке доказательной базы — оставьте комментарий, и мы оперативно поможем!