Когда и куда жаловаться
Главное правило: прежде чем обращаться в Департамент образования и науки Краснодарского края, необходимо попытаться решить проблему на местном уровне — в самой школе, лицее или гимназии, а затем в муниципальном отделе образования.
Если ответ муниципального ведомства вас не удовлетворил, смело переходите к следующему уровню.
Контакты Департамента
- Адрес: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Стасова, 180
- Телефон: (861) -66-55-55
- Официальный сайт: https://minobr.krasnodar.ru
- Электронное обращение: доступно через раздел «Обращения граждан» на главной странице сайта
Как составить жалобу
Шапка документа (правый верхний угол)
Департаменту образования и науки Краснодарского края от (Ф. И. О. заявителя полностью) адрес: (почтовый адрес и/или электронная почта) телефон: (контактный номер)
Заголовок
ЖАЛОБА
на нарушение прав ребёнка в МАОУ «СОШ № 45» г. Краснодара
Основная часть
25 марта 2020 года я, Иванов Иван Иванович, столкнулся со следующей проблемой:
моему сыну, ученику 7 «А» класса Иванову Андрею Ивановичу, 15 апреля 2020 года на уроке географии преподаватель Петрова Светлана Викторовна необоснованно поставила замечание в дневнике, а также отказала в возможности пересдать контрольную работу, несмотря на то, что он заранее предоставил справку из поликлиники № 12 о временной нетрудоспособности.
В соответствии со статьей 43 Конституции РФ и статьёй 37 Федерального закона «Об образовании в РФ» каждый обучающийся имеет право на получение качественного образования без дискриминации, а также на объективную систему оценки знаний. Указанные действия педагога, по нашему мнению, нарушают вышеуказанные нормы.
Требования
- Провести служебную проверку действий преподавателя Петровой С. В.
- Обязать школу предоставить возможность пересдать контрольную работу.
- Удалить из дневника незаконное замечание.
- Сообщить мне результат проверки в письменной форме.
Приложения
- Копия справки из поликлиники № 12 от № 123456
- Копия страницы дневника с замечанием
- Копия письма директору школы без положительного ответа
Завершение
Подпись: _____________ /Иванов И. И./
Способы подачи
- Лично в приёмную Департамента (пн–пт, 9:00–18:00).
- Почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Через электронную приёмную на сайте Департамента (требуется подтверждённая учётная запись на портале «Госуслуги»).
Календарные сроки
- 30 дней — стандартный срок рассмотрения жалобы.
- 60 дней — продлённый срок при необходимости дополнительной проверки (вы получите уведомление).
Советы юриста
• Ксерокопируйте всё, что подаёте: один экземпляр сотрудник ставит отметку о приёме, второй остаётся у вас.
• Фиксируйте даты звонков и личных визитов в приложённом листе хронологии событий.
• Не используйте оскорбительные выражения — это может стать основанием для отказа в рассмотрении.
Готовый шаблон для скачивания
Скачать DOCX-шаблон жалобы