Краткое вступление. Если вы столкнулись с некомпетентностью, нарушением прав ребёнка или другими проблемами в детском саду Нижневартовска, грамотно составленная жалоба — ваш главный инструмент для защиты интересов ребёнка и восстановления справедливости. Ниже приведён подробный образец, который можно адаптировать под любую конкретную ситуацию, а также полезные инструкции и контактные данства надзорных органов ХМАО-Югры.

Куда подавать жалобу

• Отдел образования Администрации г. Нижневартовска
  Адрес: 628600, г. Нижневартовск, ул. Мира, 5
  Тел.: +7 (3466) -3-50-12
  e-mail: obr@nvart.ru
• Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре
  Адрес: 628600, г. Нижневартовск, ул. Ленина, 29
  Горячая линия: ###-###-####
• Министерство образования и науки ХМАО-Югры
  Адрес: 628012, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 8
  Тел.: +7 (3467) -5-15-00
• Прокуратура Нижневартовского района
  Адрес: 628600, г; Нижневартовск, ул. Мира, 48
  Тел.: +7 (3466) -3-72-00

Информация о заявителе (шапка документа)

От: Ивановой Марии Сергеевны,
проживающей по адресу: г. Нижневартовск, ул. 60 лет Октября, д. 7, кв. 15,
тел.: +7 -12 345-67-89, e-mail: mivanova@mail.ru

Адресат

На имя: Заместителя руководителя Департамента образования Администрации г. Нижневартовска
(ФИО при наличии)
Отдел по обращениям граждан

Дата и заголовок

Заголовок: Жалоба на действия (бездействие) заведующего МБДОУ «Детский сад № 25 «Солнышко» г. Нижневартовска

Основной текст жалобы

Вводная часть

Я, Иванова Мария Сергеевна, мама воспитанницы группы «Ромашка» (ребёнок: Иванова Варвара Михайловна, 2019 г. р.), вынуждена обратиться к вам в связи с систематическими нарушениями, допускаемыми заведующим МБДОУ «Детский сад № 25 «Солнышко» Кузнецовой Ларисой Ивановной.

Перечень конкретных нарушений

1. Грубое нарушение санитарных норм.
   С 15 по 18 апреля 2026 г. в группе № 4 фиксировался резкий неприятный запах из туалета. На замечания родителей воспитатель отвечала: «Воды нет, ремонтируем». Однако акт проверки ЖКХ (№ 12 от ) подтвердил отсутствие аварийных отключений водоснабжения.
2. Незаконное взимание денежных средств.
   01 марта 2026 г. заведующая в группе WhatsApp «Ромашка-родители» (скриншот № 2 прилагается) разослала сообщение: «Сбор 1 500 руб. на новые ковры». Оплата требовалась на личную карту «Сбербанк 4276 * * 1234». Данный сбор не предусмотрен уставом ДОУ и не согласован с родительским комитетом.
3. Ограничение доступа к медицинскому кабинету.
   10 апреля 2026 г. ребёнку стало плохо после завтрака (рвота, температура 38,4 °C). Медсестра Е.Н. Сидорова отказалась вызвать скорую помощь, сославшись на «отсутствие разрешения заведующей». Вызов был произведён мной самостоятельно в 11:42. Электронная медкарта (приложение № 3) зафиксировала острое пищевое отравление.
4. Неподготовленные педагоги.
   Воспитатель группы «Ромашка» В.Г. Петрова с 01 сентября 2025 г. работает без аттестации и квалификационной категории. Копия приказа о допуске к работе отсутствует в открытом доступе.

Указанные факты нарушают:

• Федеральный закон от № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
• СанПиН 2.-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству и эксплуатации дошкольных организаций»;
• Закон ХМАО-Югры от № 117-оз «Об образовании».

Прошу:

1. Провести внеплановую комплексную проверку МБДОУ «Детский сад № 25 «Солнышко».
2. Привлечь заведующего Кузнецову Л.И. к дисциплинарной ответственности.
3. Обязать вернуть незаконно собранные денежные средства родителям.
4. Устранить выявленные нарушения санитарных норм и обеспечить беспрепятственный доступ к медицинской помощи.
5. Проинформировать меня о результатах проверки в установленный законом срок (30 дней).

Приложения

1. Копия свидетельства о рождении ребёнка (1 л.).
2. Скриншоты переписки в WhatsApp (3 стр.).
3. Выписка из электронной медкарты (2 стр.).
4. Акт проверки ЖКХ № 12 от (копия).
5. Квитанция об оплате «сбора» 1 500 руб. (1 стр.).

Подпись

22 апреля 2026 г.
__________________ /Иванова М.С./

Полезные советы по отправке

• Способ подачи. Жалобу можно подать:
  • лично в приёмную Департамента образования (получить входящий штамп);
  • заказным письмом с уведомлением о вручении (Почта России, тариф «Ценное письмо»);
  • через электронную приёмную на портале uslugi.nvart.ru (раздел «Образование» → «Приём обращений граждан»);
  • через портал «Госуслуги» → «Пожаловаться на нарушение в сфере образования».
• Сроки. Письменную жалобу рассматривают в течение 30 календарных дней (ФЗ-59, ст. 12). Если вопрос сложный — срок продлевают до 60 дней, но об этом обязаны уведомить письменно.
• Смс-информирование. При подаче онлайн укажите номер мобильного телефона — система автоматически отправит уведомление о регистрации и результатах.
• Копии. Оставляйте у себя заверенные копии всей документации: пригодятся при обращении в прокуратуру или суд.

Что делать, если жалобу проигнорируют

1. Обратитесь в Прокуратуру Нижневартовского района (ул. Мира, 48). Онлайн-форма доступна на сайте прокуратуры ХМАО.
2. Подайте жалобу в Региональное управление Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор): 123 112, г. Москва, ул. Житная, 11.
3. В судебном порядке, подайте исковое заявление в Нижневартовский городской суд (ул. Ленина, 25) с требованием обязать ответчика устранить нарушения и компенсировать моральный вред.

Помните: грамотно составленная, подписанная и своевременно отправленная жалоба — первый шаг к восстановлению прав вашего ребёнка. Не откладывайте: каждый день промедления может усугубить ситуацию.