Дата актуальности: 22 апреля 2026 г․

Зачем нужна жалоба?

Жалоба — это не просто способ высказаться․ Это официальный инструмент, который запускает проверку, корректировку учебного процесса и защищает права обучающихся в центре «Пересвет»․ Подать жалобу можно как внутри системы, так и во внешние органы (Рособрнадзор, Минобрнауки, прокуратуру)․

Когда стоит подавать жалобу?

• Нарушение расписания: частые переносы, отмены занятий без уведомления․
• Качество преподавания: преподаватель систематически опаздывает, читает материал из открытых источников без подготовки․
• Технические проблемы: платформа «Пересвет-LMS» не работает >3 дней подряд, техподдержка игнорирует․
• Оценивание: необоснованные заниженные баллы, отказ в пересдаче, отсутствие критериев․
• Орвопросы: давление, унижения, дискриминация по полу, национальности, состоянию здоровья․

Какие документы нужны?

1. Личное заявление (шаблон ниже)․
2. Выписка из ЛК («Профиль → Успеваемость → Скачать PDF») с датами сбоев․
3. Скриншоты/видео переписок в Teams, ошибок на платформе, чатов․
4. Письменные свидетельства (если есть) от одногруппников․

Шаблон жалобы внутри системы «Пересвет»

ЖАЛОБА №___
от «___» ______ 2026 г․

Заявитель: Ф․И․О․, № студенческого, факультет, курс, группа, e-mail, телефон․
Адресат: Начальнику Учебно-методического управления ФГБОУ «ЦОР «Пересвет»․

Тема: Нарушение учебного процесса в курсе «____________________» преподавателем __________․

Суть жалобы:
С ______ по ______ 2026 г․ в корпусе №__ ауд․ ___ занятия начинались с опозданием 10-25 минут․
___ апреля 2026 г․ в 14:00 вместо лекции был показан YouTube-ролик без дополнительных комментариев (скрин прилагаю)․
С 10 по 15 апреля LMS не открывала тесты, обращения в техподдержку №12345, 12346 остались без ответа․
При выставлении итоговой оценки преподаватель отказался ознакомить с критериями и не предоставил разбор ошибок․

Ссылка на нормативы: Приказ Минобрнауки № 455 от , ст․ 26 ФЗ-273 «Об образовании»․

Прошу:
- Провести служебную проверку;
- Обязать преподавателя предоставить критерии оценивания;
- Пересчитать итоговую оценку;
- Принять меры по недопущению повторных нарушений․

Приложения:
Скриншоты (7 шт․)

Выписка из ЛК (PDF)

Переписка (PDF)

Подпись: ______________/Ф․И․О․/

Куда отправить жалобу?

Пример письма-обращения в Рособрнадзор

Уважаемые специалисты Рособрнадзора!

Студент группы ИБ-22-3, обучающийся по программе «Информационная безопасность» в ФГБОУ «ЦОР «Пересвет», сообщает о систематическом нарушении учебного процесса преподавателем доц․ Ивановым С․С․:
- опоздания 15 мин и более (протоколы ауд․ 301 с 01․03․26 по 21․04․26);
- отказ в ознакомлении с критериями оценивания, что противоречит ст․ 28 ФЗ-273․

Прошу провести внеплановую проверку и обязать руководство учебного центра устранить нарушения․
Контакт: e-mail: ivanov@student․ru, тел․ +7 -99 000-00-00․

Приложения: 12 файлов (PDF, JPG)․

С уважением, Иванов И․И․

Полезные советы

• Фиксируйте всё: дата, время, скрин, видео-запись․
• Не затягивайте: срок исковой давности по образованию, 1 год, но чем раньше, тем лучше․
• Объединяйтесь: коллективная жалоба в 5+ подписей рассматривается быстрее․
• Консультации: звоните в студенческий омбудсмен «Пересвета» по тел․ ###-###-#### (пн-пт 09:00-18:00)․

Что делать после подачи?

1. Через 3 дня проверьте статус в ЛК: «Поддержка → Мои обращения»․
2. Если ответа нет через установленный срок, у вас есть право подать повторную жалобу вышестоящему органу․
3. Сохраняйте переписку: скачивайте PDF-ответы, чтобы в дальнейшем подтверждать факт обращения․

Готовый чек-лист перед отправкой

Заполнены все поля Ф․И․О․ и контактов․
Приложены скрины/документы․
Указаны даты и время нарушений․
Прописаны конкретные требования․
Подпись и дата расставлены․

Удачи! Помните: своевременно поданная жалоба — это не «каприз», а ваш вклад в качество образования всего центра «Пересвет»․