Актуально на 23 апреля 2026 г․ Ниже приведён подробный алгоритм и готовый шаблон жалобы, который родители (или законные представители) могут использовать, если столкнулись с нарушениями в организации питания в любой школе Петергофа Санкт-Петербурга․

В каких случаях подаётся жалоба

• Низкое качество продуктов: испорченные овощи, просроченные продукты, странный запах или вкус блюд․
• Несбалансированный рацион: отсутствие белков или свежих овощей, однообразное меню длительное время․
• Нарушения санитарных норм: грязная посуда, отсутствие средств дезинфекции, медицинские книжки персонала не предъявлены․
• Игнорирование диетических потребностей: ребёнку с аллергией выдают запрещённые продукты, отсутствует специальное меню․
• Холодные блюда: еда выдаётся ниже допустимой температуры, что прямо влияет на усвоение и риск кишечных инфекций․

Куда подавать жалобу по порядку

1. Директору школы (в письменном виде или через электронную приёмную школы)․
2. Роспотребнадзор (Курортный район Санкт-Петербурга, г․ Петергоф, ул․ Санкт-Петербургская, д․ 49, тел․ +7 812 437-45-54)․
3. Прокуратура Курортного района (197110, г․ Санкт-Петербург, пл․ Конституции, д․ 2, тел․ +7 812 235-44-44)․

Как подать: способы

• Лично в приёмную — быстрее всего, вам сразу распишутся на втором экземпляре․
• Заказное письмо с уведомлением — пригодится, если нужно зафиксировать дату получения․
• Электронная приёмная — на официальном сайте школы (раздел «Обращения граждан») или на сайтах Роспотребнадзора и прокуратуры․

Структура и образец жалобы

Обязательные реквизиты (шапка)

Директору ГБОУ «СОШ № 319» Петродворцового района Санкт-Петербурга
198504, Санкт-Петербург, Петергоф, Бобыльская дорога, д․ 59, корп․ 2

От: Ивановой Ольги Николаевны,
проживающей: 198504, Санкт-Петербург, Петергоф, пр․ Санкт-Петербургский, д․ 15, кв․ 78
Тел․: +7 911 123-45-67
E-mail: olga․ivanova@mail․ru

Основная часть

Я, Иванова Ольга Николаевна, являюсь законным представителем ученицы 5 «А» класса Ивановой Марии Олеговны, обучающейся в ГБОУ «СОШ № 319»․

18 апреля 2026 года во время посещения школьной столовой моей дочерью было установлено:

• суп-пюре был едва тёплым, температура не превышала 35 °C;
• в салате «Овощной» обнаружены вялые, потемневшие листья салата и просроченный майонез (дата выработки г․ — просрочено на 37 дней);
• второе блюдо (котлеты из индейки) имело неприятный запах и слишком сухую консистенцию, что говорит о возможном нарушении сроков хранения или условий приготовления;
• для детей с аллергией на лактозу отсутствует альтернативный рацион, хотя ранее была подана соответствующая медицинская справка․

Факты зафиксированы на фото и видео (прилагаются копии), а также подтверждены словами других родителей, присутствовавших в 12:45 в столовой․

Просительная часть

На основании изложенного руководствуясь ст․ 41 Конституции РФ, ст․ 37, 43, 52 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации», СанПиН 2․-08:

1. Провести внеплановую проверку условий приготовления и выдачи питания в школьной столовой ГБОУ «СОШ № 319»․
2. Обеспечить соблюдение температурного режима при раздаче блюд (не ниже 60 °C для горячих и не выше 14 °C для холодных)․
3. Составить индивидуальное меню безлактозное для Ивановой Марии Олеговны․
4. Разместить актуальное меню и фотографии готовых блюд на официальном сайте школы․
5. Проинформировать родителей о результатах проверки в течение 10 календарных дней․

Приложения:

1. Копия медицинской справки о непереносимости лактозы․
2. 4 фотографии с EXIF-данными․
3. Видеозапись (1 мин 12 сек, )․

«____» __________ 2026 г․                         Иванова О․ Н․

Советы по оформлению

• Оформляйте в двух экземплярах: один отдаёте, второй — с отметкой о приёме оставляете себе․
• Если направляете по почте, отправляйте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении․
• Храните копии всех документов и чеки на почтовые расходы не менее трёх лет․
• Срок официального ответа — 30 дней, но, если вопрос срочный, в шапке документа поставьте пометку «Срочно» и укажите причину (например, «медицинская справка об аллергии»)․

Полезные контакты в Петергофе

Если возникнут дополнительные вопросы по заполнению или сопровождению жалобы, смело обращайтесь — консультация бесплатна․