Важно: представленный ниже документ является типовым образцом. При необходимости адаптируйте его под конкретную ситуацию, дополняя фактами, датами и доказательствами. Все персональные данные указаны вымышленными.

Жалоба
в Управление образования администрации города Таганрога
на нарушения, допущенные МАОУ «Средняя школа № 42»

От: Ивановой Марины Сергеевны,
   проживающей по адресу: г. Таганрог, ул. Чехова, д. 15, кв. 28,
   тел.: ###-###-####, e-mail: marina.iv@mail.ru
Заявитель: законный представитель несовершеннолетнего Иванова Ивана Ивановича, 2014 г. р., обучающегося в 4 «А» классе

Суть жалобы

С 12 по 26 марта 2026 года в МАОУ «Средняя школа № 42» (далее, Школа) допущены следующие нарушения прав обучающегося и его законных представителей:

1. Ненадлежащие условия обучения: температура в классе 4 «А» не превышала 15 °C, что ниже санитарной нормы (п. 6.3 СанПиН 2.-10).
2. Отсутствие горячего питания: с столовая закрыта «на ремонт», однако официальный акт Таганрогжилкомсервиса о сроках ремонта отсутствует. Детей перевели на «сухие пайки» без согласования с родителями.
3. Психологическое давление со стороны классного руководителя: публичные замечания, унижающие достоинство ребёнка, зафиксированы в аудиозаписи от (приложение № 2).
4. Нарушение права на информацию: электронный дневник не обновляется с , что исключает контроль родителей за успеваемостью (ст. 44, 45 Федерального закона «Об образовании»).

Нормативные основания

• Федеральный закон от № 273-ФЗ «Об образовании в РФ» (ст. 45, п. 7 — право на безопасные условия обучения).
• СанПиН 2.-10, санитарно-эпидемиологические требования к условиям обучения в общеобразовательных организациях.
• Письмо Минобрнауки РФ от № 06-184 «О незамедлительном реагировании на обращения граждан».

Ранее предпринятые действия

, направлена письменная претензия директору школы Сидоровой Т. Н. (вход. № 142-19/03). Ответа не последовало в установленный 10-дневный срок.

Требования заявителя

1. Провести внеплановую проверку условий обучения и питания в МАОУ «Средняя школа № 42».
2. Обязать администрацию школы устранить выявленные нарушения в срок до 15 апреля 2026 г.
3. Привлечь классного руководителя Петрову О. Ю. к дисциплинарной ответственности за психологическое давление на обучающихся.
4. Обеспечить обучающихся полноценным горячим питанием либо предоставить компенсацию родителям за вынужденное питание на дом.
5. Обязать школу восстановить регулярное обновление электронного дневника и обеспечить родителей бесплатным доступом к журналу успеваемости.

Приложения

1. Копия претензии директору школы от (вход. № 142-19/03).
2. Аудиозапись разговора классного руководителя с учеником (файл audio_2026-03-22.mp3).
3. Фотографии температурного режима в кабинете 4 «А» (файлы IMG_20260321_1.jpg, IMG_20260321_2.jpg).
4. Скриншоты «замороженного» электронного дневника (дата ).
5. Копия свидетельства о рождении Иванова И. И. (подтверждение родительских прав).

Подпись: _______________ /Иванова М. С./

Как подать жалобу

Куда обращаться

• Очно: Управление образования администрации Таганрога, ул. Греческая, 56, каб. 214 (приёмные часы: пн–чт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30).
• Электронно: через портал taganrog.donland.ru раздел «Обращения граждан» → «Приёмная граждан».
• Почтой: 347900, г. Таганрог, ул. Греческая, 56, Управление образования, с пометкой «Жалоба».

Важные мелочи

1. Отправляйте жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.
2. Сохраняйте квитанции, почтовые чеки и скриншоты онлайн-отправки — это подтвердит факт обращения.
3. Срок рассмотрения, 30 календарных дней (ст. 12 ФЗ-59). При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней, но вас обязаны уведомить письменно.

Этапы после подачи

1. Регистрация заявления и присвоение входящего номера.
2. Проведение проверки (выездная комиссия, опросы, анализ документов).
3. Письменный ответ заявителю с результатами и указанием мер реагирования.
4. Если решение не удовлетворяет — обжалуйте в прокуратуру или суд.

Шаблон жалобы в формате DOCX

Чтобы быстро создать готовый документ, скачайте шаблон жалобы на образовательное учреждение Таганрога (файл подготовлен в MS Word 2016+). Замените выделенные поля на свои данные, прикрепите доказательства и сохраните в PDF перед отправкой.

Кнопка скачивания:

Скачать шаблон .docx

Дата актуализации шаблона: 22 апреля 2026 г.