Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Когда подавать жалобу

Перед тем как идти «наверх» рекомендуется:

дважды устно обратиться к классному руководителю и директору;
зафиксировать ответ (лучше – переписку в электронном журнале/почте школы);
собрать доказательства: фото/видео еды, чеки, отзывы других родителей.

Только после безуспешных попыток решить вопрос «на месте» составляется официальная жалоба.

Куда подавать

Роспотребнадзор – главный орган, контролирующий СанПиН 2.3/-20.
Территориальное управление образования (отдел по месту нахождения школы).
Прокуратура – при наличии признаков нарушения законодательства (ст. 10, 41, 52 Конституции РФ).
Горячие линии Роспотребнадзора – https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline.php.

Форма и структура заявления

Документ составляется в свободной форме на 1–2 листах А4. Обязательные реквизиты:

шапка: «В … (указать орган)»;
сведения о заявителе: ФИО, адрес, телефон, e-mail;
сведения о школе: полное наименование, юридический адрес;
изложение сути: что именно нарушено (сроки, время, факты);
ссылка на нормативные акты (СанПиН 2.3/-20, ст. 37 Закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии» № 52-ФЗ);
перечень приложений (фото, акты, письма директору и т.д.);
дата и подпись.

Готовый образец (можно копировать и править)

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО Г. * (РОСПОТРЕБНАДЗОР) от Ивановой Марии Сергеевны, проживающей по адресу: , кв. , тел. +7 -* --, e-mail: @mail.ru

ЗАЯВЛЕНИЕ

о нарушениях санитарно-эпидемиологических требований в организации питания обучающихся МБОУ «СОШ № 45»

Мой ребёнок, Иванов Алексей Михайлович, 5 «А» класс, посещает общеобразовательное учреждение МБОУ «СОШ № 45» по адресу: г. **, ул. , д. .

Суть жалобы

С по в школьной столовой регулярно фиксируются следующие нарушения:

выдача блюд с истёкшим сроком годности (фото 1–4);
несоответствие температурного режима хранения первых и вторых блюд (см. журнал бракеражной комиссии от , стр. 3);
отсутствие маркировки аллергенов на буфетной продукции, что вызвало аллергическую реакцию у моего сына (справка поликлиники № 123/456).

Предварительные обращения

и я направляла письменные обращения директору школы Сидорову А.В. (вход. № 14/26 от , № 21/26 от ). Ответы получены, но меры не приняты.

Нормативные основания

СанПиН 2.3/-20, п. 4.8, 4.9, 10.1;
ст. 37 Федерального закона от № 52-ФЗ;
ст. 23, 24 Федерального закона «Об образовании» № 273-ФЗ.

Прошу:

Провести внеплановую проверку МБОУ «СОШ № 45» на предмет соблюдения санитарно-эпидемиологических требований.
При наличии нарушений принять меры административного воздействия и обязать устранить нарушения в установленный срок.
Проинформировать меня о результатах проверки в письменной форме.

Приложения:

Фотографии некачественной продукции (4 шт.).
Копии обращений к директору школы (2 шт.).
Медицинская справка о диагностированной аллергии.
Копия паспорта заявителя.

22 апреля 2026 г.

Подпись: ______________ /Иванова М.С./

Как подать

В электронном виде: через официальный сайт Роспотребнадзора раздел «Обращения граждан» → «Подача жалобы» → прикрепить PDF-файл;
Лично: запись на приём в территориальное отделение (адреса и телефоны есть на rospotrebnadzor.ru).
Почтой: заказное письмо с уведомлением о вручении на имя руководителя Роспотребнадзора субъекта РФ.

Коллективная жалоба

Если обращение подают от имени группы родителей, в конце добавляется лист-перечень: «Приложение № 5 – подписи родителей». Это привлекает внимание и ускоряет проверку.

Что делать после подачи

Сохранять квитанцию/уведомление о регистрации обращения.
Ждать ответа в течение 30 дней (ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
При неудовлетворительном ответе обжаловать решение в вышестоящий Роспотребнадзор или прокуратуру.

Полезные телефоны

Горячая линия Роспотребнадзора РФ: ###-###-#### (круглосуточно).
Горячая линия Минпросвещения: ###-###-####.

Главное: фиксируйте каждое нарушение, действуйте последовательно и держите обратную связь с другими родителями. Тогда даже «маленькая» столовая станет безопаснее для ваших детей.