Зачем может понадобиться претензия

Претензия (жалоба) в Управление образования администрации Балтийского городского округа подаётся, когда права учащихся, родителей или педагогов нарушаются в образовательных организациях, расположенных на территории Балтийска и Балтийского района. Основные поводы:

• Нарушение прав ребёнка на получение качественного образования.
• Недопуск в школу без законных оснований;
• Отказ в предоставлении путёвки в оздоровительный лагерь или бесплатное питание.
• Превышение полномочий директора, классного руководителя, других сотрудников школы.
• Коррупционные действия, взимание незаконных сборов.
• Нарушение санитарных норм, техники безопасности.

Контакты Управления образования

Управление образования администрации Балтийского городского округа

• Юридический адрес: 238520, Калининградская область, г. Балтийск, проспект Ленина, д. 6.
• Руководитель: Ольга Игоревна Матасова — заместитель главы администрации, начальник управления образования.
• ИНН: 3901003884
• ОГРН: 1023902095513
• Телефон: +7 (40145) —16-42 (приёмная)
• Электронная почта: uo@balticskoe.ru
• Официальный сайт: balticskoe.ru

Алгоритм подачи жалобы

1. Попытка решить проблему на месте. Сначала обратитесь к директору образовательного учреждения.
2. Фиксация нарушения. Соберите доказательства: копии приказов, фото/видео, чеки, переписка.
3. Выбор органа. Если директор не реагирует, подайте заявление в Управление образования.
4. Составление претензии по форме. Используйте приведённый ниже шаблон.
5. Направление документов. Отправьте претензию лично, по почте заказным письмом с уведомлением или через электронную приёмную на сайте balticskoe.ru.
6. Контроль сроков. Ответ должен прийти в течение 30 календарных дней (ст. 12 ФЗ-59).

Обязательные реквизиты претензии

• ФИ заявителя, адрес, телефон, e-mail.
• Наименование получателя: «Управление образования администрации Балтийского городского округа».
• Изложение сути нарушения (что, где, когда, кем).
• Ссылка на нормативные акты (ФЗ-273 «Об образовании», СанПиН, Устав школы).
• Конкретная просьба (провести проверку, восстановить права, привлечь виновных).
• Дата и подпись.

Образец претензии 2026

Управлению образования администрации Балтийского городского округа
238520, Калининградская обл., г. Балтийск, пр-т Ленина, д. 6

От: Ивановой Марины Викторовны 
Адрес: 238520, г. Балтийск, ул. Морская, д. 12, кв. 45 
Тел.: ###-###-#### 
E-mail: marina.v.ivanova@mail.ru 
ПРЕТЕНЗИЯ 
о нарушении прав обучающегося

Я, Иванова Марина Викторовна, мать обучающегося 5 «А» класса МАОУ «Средняя общеобразовательная школа № 3 г. Балтийска» Иванова Ивана Ивановича, г. р.

Суть нарушения:
 г. классный руководитель Петрова О. Н. отказалась допускать моего сына к урокам физкультуры, мотивируя это тем, что «он не сдал 500 рублей на обновление спортивного инвентаря». Денежные сборы проводятся без решения родительского собрания и без издания соответствующего приказа. Считаю действия педагога незаконными и ущемляющими право ребёнка на образование (ст. 43 Конституции РФ, ст. 19 Федерального закона от № 273-ФЗ).

Доказательства:
- копия сообщения в мессенджере от от Петровой О. Н.;
- фотография таблицы «должников» на доске в кабинете № 15;
- объяснительная сына от .

Просьба:
Провести внеплановую выездную проверку МАОУ «СОШ № 3» на предмет фактов незаконного взимания денежных средств. 
Обязать администрацию школы немедленно допустить Иванова И. И. к урокам физкультуры без условий. 
Привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности.

Закон о рассмотрении обращений:
Прошу направить мотивированный письменный ответ в течение 30 календарных дней (ст. 12 Федерального закона от № 59-ФЗ).

Приложения:
Копия свидетельства о рождении Иванова И. И.
Копии переписки (3 листа).
Фотография таблицы «должников».
Подпись: ____________ /Иванова М. В./

Как подать претензию онлайн

1. Через сайт Балтийского городского округа.
   
   Раздел «Электронная приёмная» → «Обращения граждан» → выберите «Управление образования».
2. Через портал «Госуслуги».
   
   Сервис «Подать жалобу на образовательную организацию» → выберите «Калининградская область» → «Балтийский городской округ».
3. Через Рособрнадзор.
   
   Если нарушение связано с федеральными стандартами, заявление можно подать на obrnadzor.gov.ru (раздел «Подать обращение»).

Важные советы

• Не копите недовольство: обращайтесь сразу после нарушения, пока доказательства «свежие».
• Храните копии: чеков, квитанций, скриншотов переписок и копий самой жалобы.
• Не используйте оскорбления: грубые выражения могут стать основанием для отказа в рассмотрении.
• Фиксируйте дату отправки: при почтовом отправлении просите отметку на втором экземпляре, при электронной — сохраняйте PDF-квитанцию.
• Контролируйте сроки: если ответа нет в течение 30 дней, подавайте жалобу в прокуратуру или суд.

Что делать при отказе или игнорировании

Если Управление образования не реагирует или ответ не устраивает:

1. Прокуратура — prokuratura@kaliningrad.gproc.gov.ru, ул. Горького, 61, Калининград.
2. Региональный министр образования — minobr39.ru, ул. Дзержинского, 86, Калининград.
3. Суд — подача административного иска в Балтийский городской суд (ул. Советская, 6).

Соблюдая простые правила и используя приведённый образец, вы быстро и грамотно защитите права ребёнка или своих собственных.