Важно: любое обращение в орган государственной власти — это официальный документ, который должен оформляться по определённым правилам. Ниже приведён подробный образец претензии (жалобы, заявления) в Департамент образования Красноярского края, который можно адаптировать под вашу ситуацию.

Когда подавать претензию?

• Нарушение прав ребёнка в образовательной организации (отказ в приёме, дискриминация, незаконное отчисление);
• Нарушение санитарных норм или техники безопасности в детском саду/школе;
• Качество питания или условий пребывания детей;
• Действия/бездействия администрации образовательной организации, которые, по вашему мнению, противоречат закону.

Каналы подачи

1. Лично: приёмная Департамента (г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 93; 4 этаж, каб. 418).
2. Почта России: заказное письмо с уведомлением и описью вложения на тот же адрес.
3. Электронная приёмная: портал «Живём в Красноярске» или официальный сайт www.krskstate.ru (раздел «Обращения граждан»).

Образец претензии

Форма документа

Департаменту образования Красноярского края
660049, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 93
От: Ивановой Натальи Петровны
проживающей по адресу: 660000, г. Красноярск,
ул. Ленина, д. 123, кв. 45
тел.: 8-913-xxx-xx-xx, e-mail: ivanova@mail.ru

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, Иванова Наталья Петровна, мать ученицы 3 «А» класса
МБОУ СОШ № 45 (ИНН 2468101234, ОГРН 1022400000123,
директор, Сидоров И.И.), обращаюсь с жалобой на нарушение
пункта 4 статьи 43 Конституции РФ и статьи 37 Федерального
закона «Об образовании в РФ».

01 апреля 2026 года классный руководитель Петрова М.А.
в устной форме сообщила, что моей дочери Ивановой Анне,
учащейсяся в 3 «А» классе, отказано в бесплатном посещении
кружка «Робототехника» на основании «внутреннего приказа»,
копию которого родителям не предоставили.

Данный отказ, по моему мнению, является незаконным,
так как:
кружок финансируется из краевого бюджета в рамках
мероприятия «Точка роста»;
Анна успешно обучается (средний балл 4,8);
отказ без объяснения причин нарушает право на
доступное и бесплатное образование.

Прошу:
Провести внеплановую проверку МБОУ СОШ № 45;
Обязать предоставить копию приказа, на основании
которого ограничивается доступ к кружку;
Принять меры к восстановлению нарушенных прав
Ивановой Анны;
Проинформировать меня письменно о результатах
проверки в установленный законом срок.

Приложения:
Копия свидетельства о рождении Ивановой Анны (1 л.);
Справка из школы об успеваемости (1 л.);
Переписка с классным руководителем (распечатка
переписки в мессенджере, 3 л.).

20 апреля 2026 г. _____________ /Н.П. Иванова/

Полезные советы

• Срок рассмотрения: 30 дней со дня регистрации (п. 1 ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ).
• Электронная подпись: при подаче онлайн достаточно простой электронной подписи (СЭП) через Госуслуги.
• Копия жалобы: сохраняйте скан-копию и почтовую квитанцию/номер исходящего регистратора на портале.
• Жалоба в прокуратуру: если ответ Департамента вас не удовлетворит, вы вправе обратиться в краевую прокуратуру в течение 1 года со дня получения ответа (ст. 10 Закона РФ «О прокуратуре»).

Контакты для оперативной связи

Напоминаем: с 01 сентября 2025 года в Красноярском крае работает Единая система электронных обращений — можно подать заявление через мобильное приложение «Красноярский край: Образование» (доступно в App Store и Google Play);

Удачи в отстаивании прав ваших детей!