Актуально на 22 апреля 2026 г.
Когда подавать жалобу
Жалобу в Роскомнадзор следует подавать немедленно, как только вы обнаружили факт разглашения персональных данных ребёнка без вашего согласия. Особенно остро это касается усыновлённых детей, чьи данные охраняются законом в усиленном режиме (ст. 155 ЖК РФ, ФЗ-149, ФЗ-152).
Куда именно отправлять
- Главный канал: официальный сайт Роскомнадзора → раздел «Общественная электронная приёмная».
- Территориальный орган: выберите подразделение по месту нахождения нарушителя из списка региональных отделений. Это ускорит рассмотрение.
- Классическая почта: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 10, ФГУП «ГРЧЦ», Роскомнадзор.
Что считается нарушением
- Размещение в открытом доступе Ф. И. О., даты рождения, фотографий усыновлённого ребёнка без вашего согласия.
- Утечка медицинских данных, сведений об усыновлении или новом месте жительства.
- Использование информации в рекламе, новостях, соцсетях или на сайте школы, детсада, больницы.
Как оформить жалобу
Формальные требования (п. 5 Постановления ПК РФ № 373):
- Фамилия, имя, отчество заявителя.
- Точный почтовый адрес для ответа.
- Суть нарушения (кратко, по фактам).
- Личная подпись и дата.
- При подаче от имени организации, подпись руководителя и печать.
Обязательные приложения
- Скриншоты / фото разглашённых данных.
- Ссылка на материал (если онлайн).
- Копия свидетельства об усыновлении (для подтверждения статуса).
- Доверенность/согласие, если обращается представитель.
Образец письма
Заголовок (эл. форма автоматически подставит):
«Жалоба на незаконное разглашение персональных данных несовершеннолетнего, являющегося усыновлённым ребёнком»
Шаблон текста для копирования:
И. О. Ф.: Иванов Сергей Петрович
Почтовый адрес: 455000, Челябинская обл., г. Магнитогорск, ул. Ленина, 1, кв. 10
Телефон: ###-###-####
E-mail: example@mail.ru
Суть жалобы:
на сайте https://school45.ru/news/12345 в открытом доступе были опубликованы персональные данные моего несовершеннолетнего ребёнка (Ф. И. О., дата рождения, фотография), являющегося усыновлённым. Согласие на разглашение этих данных я не давал, что нарушает ст. 152 ФЗ-149-ФЗ и ст. 9 ФЗ-152-ФЗ.
Прошу провести проверку, привлечь виновных к ответственности, обязать оператора удалить информацию и прекратить её обработку.
Приложения:
- Скриншоты страницы (3 шт.).
- Свидетельство об усыновлении (копия).
- Письмо-уведомление оператору (копия) с отметкой о получении.
Подпись: ___________ /Иванов С. П./
Как подать онлайн (шаг за шагом)
- Зайдите на https://rkn.gov.ru/treatment/.
- Выберите «Физическое лицо».
- Тема: «Разглашение персональных данных».
- Загрузите подготовленный файл-шаблон (формат .pdf или .docx).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных (обязательный чек-бокс).
- Сохраните номер входящего обращения — он придёт на e-mail.
Когда не писать в Роскомнадзор
- Если нарушение произошло в рамках уголовного преследования — сначала подайте заявление в полицию.
- Если требуется компенсация морального вреда — подайте гражданский иск в суд (образец иска можно скачать на sudrf.ru).
Сроки рассмотрения
Роскомнадзор обязан дать ответ в течение 30 дней. При необходимости срок продлевается ещё на 30 дней, о чём вы получите уведомление.
Что делать, если ответа нет
- Проверьте статус по номеру обращения в личном кабинете на сайте.
- Направьте дубль жалобы в территориальный орган РКН с пометкой «Копия: главному управлению Роскомнадзора».
- Если итог не удовлетворяет, обращайтесь в прокуратуру или подавайте иск в суд.
Образцы для скачивания
- Шаблон жалобы в .docx
- Шаблон жалобы в .pdf
Важно: храните копию всей переписки, скриншоты и квитанции об отправке, они понадобятся при дальнейших обращениях.