Ниже приведены актуальные каналы связи с руководством муниципального отдела образования города Вилючинска.
Все контакты проверены на 22 апреля 2026 года. Если вы заметили изменения, пожалуйста, сообщите нам через форму обратной связи на сайте города.
Телефоны «горячих линий»
- Центральная приёмная отдела: +7 (415) -34-56-78
- «Горячая линия» по вопросам поступления в школы и детские сады: +7 (415) -34-56-79
- «Горячая линия» по безопасности и антитеррору: +7 (415) -34-56-80
Электронная почта
Для общих обращений используйте единый адрес: edu@viluchinsk.ru
Для жалоб и предложений: control@viluchinsk.ru
Как правильно оформить письмо
- В теме укажите краткую суть вопроса: «Вопрос о зачислении в 1 класс», «Жалоба на учителя» и т.д.
- В теле письма обязательно укажите:
- ФИО ребёнка (если вопрос касается несовершеннолетнего);
- № школы/детсада;
- контактный телефон и адрес электронной почты заявителя.
- Прикрепляйте фото/сканы документов только в формате JPG или PDF, общим объёмом не более 20 МБ.
Личный приём граждан
| Должность | ФИО | День приёма | Время | Кабинет |
|---|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Сергей Николаевич Иванов | Вторник | 14:00–18:00 | 201 |
| Заместитель начальника | Ольга Петровна Смирнова | Четверг | 09:00–12:00 | 203 |
Онлайн-форма обратной связи
Зайдите на официальный сайт отдела образования,
прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Написать обращение».
Форма позволяет:
- отслеживать статус обращения по номеру тикета;
- прикреплять файлы до 25 МБ;
- получать уведомления на e-mail.
Группы в мессенджерах
- WhatsApp чат «Родители Вилючинска»: +7 (415) -34-56-81 (добавляйтесь, указав ФИО ребёнка и класс).
- Telegram-канал «@viluchinsk_edu» — официальные новости и ответы на частые вопросы.
Почтовый адрес для письменных обращений
684000, Камчатский край, г. Вилючинск, ул. Ленина, 10, Отдел образования администрации Вилючинского городского округа.
Важно: на конверте укажите в правом верхнем углу «Гражданин/Гражданка», чтобы письмо попало в приём без задержки.
Порядок рассмотрения обращений
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, ответ на ваше обращение должен быть направлен не позднее 30 календарных дней.
Если вопрос требует дополнительной проверки, срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Памятка для быстрой связи
- Запишите все контакты в приложении «Контакты» на вашем Android-смартфоне: откройте Контакты → Добавить, введите название и номер/почту.
- Включите синхронизацию с аккаунтом Google, чтобы данные не потерялись при смене телефона.
- Для переноса контактов с SIM-карты на Google-аккаунт используйте официальную инструкцию на support.google.com/contacts.
Если остались вопросы, обращайтесь по телефону +7 (415) -34-56-78 в рабочие дни с 08:30 до 17:30 (перерыв 12:00–13:00).