Граждане, родители, обучающиеся и педагоги Трубчевского муниципального района могут напрямую обращаться в отдел образования администрации Трубчевского района с вопросами, предложениями, жалобами или благодарностями. Ниже приведены все доступные каналы обратной связи, правила их использования и примеры обращений.
Кому и о чём можно писать
- Руководитель отдела образования – стратегические вопросы, жалобы на действия подведомственных организаций, участие в целевых программах.
- Специалисты по контролю качества – нарушения в школах, детских садах, ГБУ Комплексном центре социального обслуживания населения.
- Юридическая служба – вопросы перевода ребёнка в другую школу, предоставление бесплатной юридической помощи, ЕГЭ/ОГЭ.
Онлайн-каналы обратной связи
Официальный сайт
Адрес: trubchevsk.bryansk-edu.ru
- В разделе «Контакты → Обратная связь» заполняется форма с ФИО, e-mail, темой и текстом обращения.
- Файлы можно прикреплять (до 5 МБ).
- Среднее время ответа 5 рабочих дней.
Электронная почта
edu@trubchevsk-admin.ru – общие вопросы.
gto@trubchevsk-admin.ru – ГИА, ЕГЭ, ОГЭ и переводы.
Госуслуги и порталы
- Госуслуги Брянской области – заявка «Обращение в орган местного самоуправления».
- Электронная приёмная Главы района – тема «Образование».
Офлайн-каналы
Личный приём
Адрес: 243250, г. Трубчевск, ул. Ленина, д. 45,
каб. № 14 (1 этаж, отдел образования).
| День недели | Часы приёма | Кто принимает |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 и 14:00–17:00 | Начальник отдела И.В. Кузнецова |
| Четверг | 09:00–12:00 и 14:00–16:00 | Зам. начальника по ДОУ С.А. Петрова |
Телефон и факс
- Телефон «горячей линии»: 8 (483 36) —15-48
- Факс: 8 (483 36) —09-11
- Время работы справочной: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Пример правильного обращения
Тема: Заявление о нарушении санитарных норм в МБОУ «Трубчевская СОШ № 3» Уважаемая Ирина Викторовна! Я, Иванова Мария Сергеевна, мама ученицы 5 «Б» класса Ивановой Алины. Хочу сообщить о систематическом отсутствии горячей воды в туалетах школы № 3 на протяжении последних трёх недель (с ). Дополнительно прикладываю фото-фиксацию и копии жалоб классных руководителей. Прошу провести внеплановую проверку и предоставить официальный ответ в течение установленного законодательством срока. Контактный телефон: +7 -00 000-00-00 Электронная почта: ivanova.m@mail.ru С уважением, Иванова М.С.
Что делать, если ответа нет
- Проверьте папку «Спам» e-mail и звоните по «горячей линии» для уточнения.
- Если прошло 7 рабочих дней, направьте повторное обращение с пометкой «Дубль-2».
- Можно обратиться в Управление образования и науки Тамбовской области через общероссийскую форму на gosuslugi.ru.
Полезные ссылки
- Форма обратной связи онлайн
- Формы документов для сообщения о коррупции
- Госуслуга «Приём обращений граждан»
Памятка: 5 правил быстрой обратной связи
- Конкретика: всегда указывайте дату, адрес, ФИО ребёнка.
- Одна тема — одно письмо.
- Файлы: прикладывайте не более 3-х документов, формат JPG или PDF.
- Контакты: обязательно оставьте телефон и e-mail.
- Вежливость: грамотное обращение рассматривают быстрее.
Важно: отдел образования Трубчевского района работает по принципу «одно окно». Даже если ваш вопрос относится к ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания» или ЕГЭ, специалисты перенаправят обращение нужному подразделению и сообщат вам номер «трека».
Если остались вопросы, звоните по телефону 8 (483 36) —15-48 или приходите на приём в понедельник или четверг. Мы готовы помочь каждому!