Как сообщить о чрезмерных или неправомерных запросах бумаг
22 апреля 2026 г․ — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) напоминает: любые требования предоставлять лишние, устаревшие или не предусмотренные законом документы могут и должны быть оспорены․ Ниже, подробная инструкция, как быстро и корректно направить обратную связь․
Что считается «незаконным требованием»
- Запрос аттестатов, сертификатов или заключений, срок действия которых закончился․
- Копии документов, не относящихся к предмету проверки (например, медкнижки официантов при проверке качества продуктов)․
- Двойное предоставление одних и тех же бумаг разным территориальным отделам Роспотребнадзора․
- Требование оплатить «экспертизу» без выдачи квитанции или договора․
Каналы обратной связи
Онлайн-приёмная
Центральный портал: https://777․fsvps․gov․ru
В разделе «Обращения граждан» выберите тематику «Незаконные требования документов»․ Загрузите скан или фото требования, кратко опишите суть проблемы․ Срок рассмотрения — 15 рабочих дней․
Телеграм-канал и чат-бот «Роспотребнадзор-инфо»
@RospotrebChatBot работает круглосуточно․ Отправьте:
- Фото/скан приказа, предписания или письма с незаконным требованием․
- Краткое описание (до 500 знаков)․
- Контакт для обратной связи․
Бот автоматически формирует тикет и перенаправляет его в территориальное управление по вашему региону․
Горячая линия Роспотребнадзора
Москва и МО: +7 (495) -98-06-76
Федеральный номер: ###-###-#### (звонок бесплатный)
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (МСК)․ При обращении назовите:
- ФИО и контактный телефон;
- Регион, где выявлено незаконное требование;
- Номер и дату документа-основания․
Личный приём и почта
Адрес центрального аппарата:
123308, г․ Москва, проспект Маршала Жукова, д․ 1
Приёмные дни: вторник и четверг с 15:00 до 18:00․
Письменное обращение можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении․ Шаблон текста приводится ниже․
Шаблон обращения
В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от [ФИО, адрес, телефон, e-mail] Заявление о незаконном требовании документов Дата и номер требования: «___» ______ 2026 г․ № ______ Кем направлено: [наименование территориального органа Роспотребнадзора, ФИО инспектора] Суть нарушения: требуется предоставить [указать документ], что противоречит [указать статью закона или постановление Правительства РФ]․ Прошу: провести проверку законности требования и уведомить меня о результатах в 15-дневный срок․ Приложения: Копия требования (1 л․)․ Копия уведомления о получении (1 л․)․ Подпись / Дата
Что будет дальше
- Регистрация — входящий номер присваивается в течение 3 дней․
- Проверка — территориальное управление анализирует документы и сверяет их с перечнем обязательных требований на 2026 год․
- Результат — письменный ответ направляется заявителю и дублируется в личный кабинет на сайте 777․fsvps․gov․ru․
- Отмена требования — если нарушение подтверждено, территориальный орган в течение 5 дней обязан отменить незаконное предписание․
Профилактика: чем руководствуется Роспотребнадзор
В 2026 году за основу взяты:
- Постановление Правительства РФ от № 512 — обновлённый Перечень обязательных требований (вступил в силу 15 апреля 2026 г․)․
- Приказ Роспотребнадзора от № 198-пр — регламентирует сроки и форматы взаимодействия с бизнесом и гражданами․
- Федеральный закон от № 59-ФЗ — упрощает процедуру досудебного оспаривания нормативных правовых актов․
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Могут ли потребовать справку 086/у при открытии магазина одежды?»
Ответ: Нет․ Форма 086/у предусмотрена только для работников пищевого производства и общепита․ Ссылка: п․ 3 Постановления № 512/2026․
Вопрос: «Сколько раз в год можно проверять одну и ту же точку?»
Ответ: Не чаще 1 раза в 3 года (плановая проверка); внеплановая — только при жалобе или ЧП (ст․ 10 ФЗ-294)․
Вопрос: «Как быстро вернут незаконно изъятое оборудование?»
Ответ: В течение 24 часов после отмены предписания (ст․ 27․3 КоАП РФ)․ Подайте заявление в территориальное управление с копией акта отмены․
Роспотребнадзор в 2026 году активно сокращает «бумажные» барьеры и стимулирует граждан сообщать о любых чрезмерных требованиях․ Используйте удобный канал связи, прикрепите доказательства — и незаконное предписание будет отменено максимально быстро․
Контакты для СМИ: +7 (925) -81-58-16, e-mail: press@fsvps․gov․ru