Каждый гражданин имеет право высказать своё мнение о качестве работы органов опеки и попечительства. Комиссия по делам несовершеннолетних (КДН) г. Кыштым создаёт прозрачные условия для получения обратной связи, чтобы своевременно корректировать свою деятельность и повышать уровень защиты прав детей. В данной статье вы найдёте:
- как подать отзыв или предложение;
- в какие сроки рассматриваются обращения;
- какие документы понадобятся;
- контактные телефоны и адрес электронной приёмной.
Зачем нужна обратная связь?
КДН г. Кыштым ежегодно рассматривает десятки дел о нарушении прав ребёнка, оказании помощи семьям в трудной жизненной ситуации и профилактике правонарушений среди подростков. Только совместное участие жителей города позволяет:
- выявить «слепые зоны» в работе специалистов;
- улучшить качество социального сопровождения семей;
- ускорить реагирование на жалобы и сигналы о нарушениях.
Способы подачи отзыва
Онлайн-форма на официальном сайте администрации
Шаг 1. Перейдите на страницу «Электронная приёмная» сайта adm-kyshtym.ru.
Шаг 2. В выпадающем списке «Тема обращения» выберите пункт «Комиссия по делам несовершеннолетних».
Шаг 3. Заполните обязательные поля:
- ФИО;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- суть отзыва (до 2 ).
Шаг 4. При необходимости прикрепите файлы (сканы документов, фото, аудиозаписи).
Шаг 5. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите кнопку «Отправить».
Форма в портале «Госуслуги»
Если у вас есть подтверждённая учётная запись на gosuslugi.ru, подайте обращение через мобильное приложение:
- Откройте раздел «Обращения граждан».
- Наберите в поиске: «КДН Кыштым».
- Выберите категорию «Оценка качества предоставления услуг».
- Заполните форму и приложите файлы.
Почтовое или личное обращение
Адрес: 456870, Челябинская обл., г. Кыштым, ул. Ленина, 24, каб. 17
Режим работы: пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:30 (перерыв 12:30–13:30)
Телефон для справок: 8 (35130) —25-54
Форма отзыва в свободном формате
Вы можете отправить отзыв в произвольной форме, если он содержит:
- точное наименование органа: «Комиссия по делам несовершеннолетних администрации города Кыштым»;
- детальное описание ситуации, дата события;
- предложения по улучшению работы;
- подпись и дату.
Сроки рассмотрения и ответ
| Тип обращения | Максимальный срок | Форма ответа |
|---|---|---|
| Форма отзыва на сайте | 10 рабочих дней | E-mail или личный кабинет Госуслуг |
| Письменное обращение | 30 календарных дней | Почтовое письмо или выдача на руки |
| Устное замечание на приёме | В день обращения | Устное разъяснение или запись в журнале |
Пример заполнения формы отзыва
Тема: Отзыв о работе специалиста КДН Ивановой О.А.
Текст:
« года на приёме у специалиста Ивановой О.А. я получила квалифицированную консультацию по вопросу восстановления родительских прав. Однако время ожидания составило 40 минут, что затруднило мне доставку ребёнка в детский сад. Прошу рассмотреть возможность установления чёткого графика приёма и информирования граждан о возможных задержках через SMS.»
Конфиденциальность и защита данных
Все сведения, указанные в отзыве, защищены в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». По вашему запросу персональные данные могут быть обезличены при публикации ответа на сайте администрации.
Контактная информация
- Отдел по делам несовершеннолетних: 8 (35130) —25-54
- Электронная почта: kdn@adm-kyshtym.ru
- WhatsApp чат: ###-###-#### (только текстовые сообщения)
- Адрес: ул. Ленина, 24, г. Кыштым, Челябинская обл.
Мы благодарим вас за активную гражданскую позицию и помогаем сделать наш город заботливым и безопасным для каждого ребёнка!