Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
Зачем жаловаться в Роспотребнадзор на коррупцию при оформлении пособий
Роспотребнадзор осуществляет государственный надзор не только за санитарно-эпидемиологическим благополучием населения‚ но и за соблюдением законодательства о защите прав потребителей — в т.ч. при предоставлении государственных услуг‚ к которым относятся пособия. Если при оформлении выплат требуют взятки‚ «откаты» или незаконные поборы‚ это квалифицируется как коррупционное нарушение и может стать предметом внеплановой проверки службы.
Что считается коррупцией
- требование денег за ускорение оформления или за подготовку «нужных» справок;
- вымогательство «благодарностей» за включение в списки получателей пособий;
- завышение или занижение суммы выплат в обмен на «услугу»;
- подделка документов и подписей с целью хищения бюджетных средств;
- отказ в приёме документов без взятки.
Пошаговая инструкция по подаче жалобы онлайн
Шаг 1. Подготовьте письменную претензию
До обращения в Роспотребнадзор необходимо соблюсти досудебный (претензионный) порядок:
- Направьте заявление непосредственно в учреждение‚ где произошёл инцидент (МФЦ‚ соцзащита‚ ПФР и т.д.) с требованием пресечь коррупционные действия.
- Укажите срок ответа — 10 рабочих дней.
- Сохраните копию заявления с отметкой о получении или отправьте заказным письмом.
Шаг 2. Соберите доказательства
- Фото/скриншоты: чеки‚ квитанции‚ переписка в мессенджерах‚ SMS‚ скрины банковских переводов.
- Аудио/видео: записи разговоров‚ где слышны требования взятки (законно‚ если вы участвуете в разговоре).
- Документы: копии заявлений‚ справок‚ постановлений‚ выписок из личного кабинета Госуслуг.
- Свидетельские показания: контакты очевидцев.
Шаг 3. Зайдите на портал Госуслуг
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В поиске введите: «Досудебное обжалование» или «Жалоба на органы государственного контроля (надзора)».
- Выберите ведомство — «Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)».
Шаг 4. Заполните электронную форму
| Поле | Что указать |
|---|---|
| Вид обращения | «Жалоба на коррупционные действия при оказании государственной услуги» |
| Суть проблемы | Кратко: «При оформлении пособия №___ требовали взятку ___ руб. ___ числа. Доказательства прилагаю». |
| Ожидаемый результат | Провести внеплановую проверку‚ привлечь виновных к ответственности‚ восстановить нарушенные права. |
| Приложения | Загрузите ZIP-архив: чеки‚ фото‚ аудио‚ претензия‚ ответ учреждения (если был). |
Шаг 5. Отправьте и сохраните номер
После нажатия «Отправить» система выдаст регистрационный номер. Сохраните скриншот — отслеживайте статус в личном кабинете.
Альтернативные каналы подачи
Официальный сайт Роспотребнадзора
Перейдите на rospotrebnadzor.ru → раздел «Обращения граждан» → выберите территориальный орган или центральный аппарат → заполните форму.
Личное обращение
- Напишите жалобу в свободной форме на имя руководителя территориального отдела Роспотребнадзора.
- Подпишите и приложите копии документов.
- Подайте через канцелярию или МФЦ с отметкой о приёме.
Почта России
Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу:
109074‚ г. Москва‚ ул. Верхняя Красносельская‚ д. 3/1‚ корп. 1‚ Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Телефон «горячей линии»
Если вам трудно оформить жалобу письменно‚ позвоните:
###-###-#### — федеральная линия Роспотребнадзора (звонок бесплатный).
+7 (495) -98-65-01 — телефон доверия по вопросам коррупции.
Сроки рассмотрения
| Способ подачи | Срок |
|---|---|
| Госуслуги / официальный сайт | 30 календарных дней со дня регистрации (может быть продлён до 60 дней при необходимости дополнительной проверки). |
| Почта / личное обращение | 30 дней с момента поступления в территориальный орган. |
Что делать‚ если жалобу оставят без движения
- Проверьте комплектность документов: заявление подписано‚ контакты указаны‚ доказательства прикреплены.
- Уточните регистрационный номер и напишите запрос о причинах «без движения» через ту же форму Госуслуг.
- Обжалуйте бездействие в вышестоящий орган — Главное управление Роспотребнадзора по субъекту РФ или в Министерство здравоохранения РФ.
Образец текста жалобы
Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
от Иванова И;И.‚ проживающего по адресу: 123456‚ г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 1‚ кв. 1‚
тел. +7 (999) -23-45-67‚ e-mail: ivanov@mail.ruЖАЛОБА
на коррупционные действия при оформлении ежемесячного пособия на ребёнка
15 апреля 2026 г. я обратился(лась) в МФЦ «Центральный» (г. Москва‚ ул. Пушкина‚ д. 2) за назначением пособия. Сотрудник Петрова Н.Н. потребовала неофициальный платёж 5 000 руб. за «ускорение» подготовки документов. Факт зафиксирован на видео и подтверждается чеком № 12345 от .
16 апреля 2026 г. я направил(а) письменную претензию в МФЦ‚ однако ответа не получил(а).
Прошу:
- Провести внеплановую проверку МФЦ «Центральный» по факту коррупционных действий.
- Привлечь Петрову Н.Н. к дисциплинарной и административной ответственности.
- Восстановить мои права и назначить пособие без взятки в установленный законом срок.
Приложения:
- Копия претензии в МФЦ от (2 л.);
- Видеозапись разговора (файл video_15_04_2026.MP4‚ 25 МБ);
- Чек № 12345 (фото check_15_04_2026.jpg);
- Копия паспорта (1-2 стр.).
17 апреля 2026 г. __________ /Иванов И.И./
- ☐ Письменная претензия виновнику отправлена
- ☐ Доказательства собраны и систематизированы
- ☐ Авторизация на Госуслугах пройдена
- ☐ Форма заполнена без ошибок и отправлена
- ☐ Регистрационный номер сохранён
- ☐ Статус отслеживается каждые 7 дней
Важно: при подозрении на угрозу жизни или здоровью немедленно звоните 112 и сообщайте в полицию. Роспотребнадзор рассматривает именно факты нарушения прав потребителя государственной услуги‚ но может перенаправить материалы в правоохранительные органы.