Дата актуализации: 21 апреля 2026 г., 20:40 по московскому времени
Что такое президентская приемная?
Президентская приемная — это официальный канал обратной связи граждан с Администрацией Президента Российской Федерации.
Через неё можно направить:
- жалобу на действия (бездействие) органов власти и должностных лиц;
- предложение по улучшению законодательства или административных процедур;
- информацию о коррупции, нарушении прав и свобод;
- благодарность или письмо поддержки.
Почему удобно использовать «Госуслуги»
С 2023 года Администрация Президента интегрировала президентскую приемную в электронный сервис
«Госуслуги». Это позволяет:
- Онлайн-идентификация. Подтверждённая учётная запись заменяет личное посещение и нотариальное заверение.
- Удобство и скорость. Обращение поступает напрямую в систему делопроизводства без бумажных форм.
- Отслеживание статуса. В личном кабинете видно, на каком этапе находится заявка.
- Юридическая сила. Электронная подпись, создаваемая на «Госуслугах», равнозначна собственноручной.
Пошаговая инструкция: как подать обращение
Шаг 1. Авторизация на портале
Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в свой аккаунт.
Убедитесь, что у вас есть подтверждённая учётная запись (не ниже уровня «Стандартный»).
Шаг 2. Поиск нужной услуги
- В строке поиска введите: Президентская приемная.
- Выберите услугу «Приём обращений граждан в Президентскую приёмную».
- Нажмите «Получить онлайн».
Шаг 3. Заполнение формы
В открывшейся форме заполните:
- Тип обращения (жалоба, предложение, информация и т.д.).
- Суть вопроса (до 2 000 знаков).
- Требуемый результат (опционально).
- Файлы-вложения (до 10 МБ: сканы документов, фото, видео).
Шаг 4. Подписание и отправка
Подтвердите обращение простой электронной подписью, которую создаёт портал автоматически.
Нажмите «Отправить». Вам придёт уведомление с регистрационным номером.
Сроки и порядок рассмотрения
| Тип обращения | Максимальный срок |
|---|---|
| Запрос на личный приём Президента | 30 календарных дней |
| Обычное письменное обращение | 30 рабочих дней |
| Коллективное обращение (от 1 000+ подписей) | 45 рабочих дней |
Как отследить ответ
- Войдите в личный кабинет на «Госуслугах».
- Раздел «Мои заявления» → «Президентская приёмная».
- Откройте карточку обращения: статус может быть «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Ответ дан».
- Получив статус «Ответ дан», скачайте официальный PDF-документ.
Частые вопросы и подсказки
Могу ли я указать анонимно?
Нет. Законодательство РФ (ФЗ-59) требует указания ФИО и контактных данных. Ваши персональные данные защищены.
Что делать, если заявка «зависла» дольше срока?
- Скопируйте регистрационный номер.
- Позвоните в контакт-центр «Госуслуг»: ###-###-#### (круглосуточно).
- Или напишите в чат «Техподдержка» в личном кабинете.
Можно ли приложить аудио/видео доказательства?
Да. Форматы: MP3, MP4, AVI, PDF, JPG, PNG. Размер одного файла — до 5 МБ, всего — до 10 МБ.
Обращение в президентскую приёмную через портал «Госуслуги» — это быстрый, безопасный и легальный способ
донести свою проблему или идею до высших органов власти. Соблюдайте простые правила:
конкретность, достоверность, уважительный тон — и ваш голос обязательно будет услышан.