Какие услуги доступны онлайн

• Запись на приём в территориальный отдел опеки и попечительства (ОиП).
• Подача заявления на установление опеки/попечительства над ребёнком или недееспособным взрослым.
• Получение заключения о возможности быть опекуном/попечителем (медкомиссия, соц-обследование).
• Оформление разрешения на продажу имущества подопечного.
• Согласие на трудоустройство несовершеннолнего подопечного.
• Досудебное обжалование действий (или бездействий) сотрудников ОиП.

Подготовка к онлайн-обращению

2.1 Технические требования

• Подтверждённая учётная запись на Госуслугах не ниже уровня «Стандарт».
• Актуальные версии браузера и мобильного приложения «Госуслуги».
• Скан-копии документов в формате PDF или JPG размером до 10 МБ.

2.2 Обязательный пакет документов

1. Паспорт заявителя (разворот с фото и страница с регистрацией).
2. Свидетельство о рождении ребёнка (или решение суда о признании недееспособным).
3. Медицинское заключение по форме 164/у (для кандидатов в опекуны) (скачать шаблон).
4. Справка о доходах за последние 12 месяцев (2-НДФЛ или выписка из ПФР).
5. Согласие всех совершеннолетних членов семьи, проживающих с заявителем.
6. Фотографии жилого помещения (кухня, комната ребёнка, санузел).

Пошаговая инструкция на портале Госуслуг

Шаг 1. Авторизация

Зайдите в личный кабинет → перейдите в раздел «Услуги» → «Семья и дети» → «Опека и попечительство».

Шаг 2. Выбор услуги

• Для установления опеки выберите пункт «Установление опеки (попечительства)».
• Для жалобы на действия сотрудников нажмите «Досудебное обжалование».

Шаг 3. Заполнение формы

Система автоматически подтянет ваши ФИО, СНИЛС и адрес из профиля. Проверьте корректность данных и укажите:

1. Контактный телефон и e-mail для обратной связи.
2. Регион и конкретный территориальный отдел ОиП (по месту регистрации ребёнка).
3. Вид опеки: полная, попечительство, приёмная семья.

Шаг 4. Загрузка документов

Используйте кнопку «Прикрепить файл». Каждый документ нужно подписать электронной подписью (ЭЦП) прямо в интерфейсе портала: сервис предложит ввести СМС-код или использовать ключ ФНС.

Шаг 5. Выбор способа получения результата

• Онлайн-уведомление придёт в личный кабинет и на e-mail.
• Личный визит, если требуется оригинал бумажного заключения (система сама предложит свободное окно в электронной очереди).

Шаг 6. Отслеживание статуса

В разделе «Мои заявления» отображаются все этапы:

1. Принято к рассмотрению (1–3 дня).
2. Назначена социально-психологическая проверка (в течение 10 дней).
3. Ожидание решения (до 30 календарных дней).
4. Результат готов.

Досудебное обжалование через Госуслуги

Если в процессе оказания услуги были нарушены регламентные сроки или отказ без мотивировки, вы можете подать жалобу не выходя из дома.

Как это сделать:

1. В личном кабинете выберите «Досудебное обжалование».
2. Укажите:
   • номер и дату первоначального заявления;
   • описание нарушения (без эмоций, по фактам);
   • желаемый способ урегулирования (обязать принять документы, продлить срок, принести извинения).
3. Подтвердите жалобу ЭЦП.

Срок рассмотрения, 15 рабочих дней. Ответ придёт в личный кабинет и дублируется на электронную почту.

Частые ошибки и лайфхаки

Контакты и ссылки

• Единая справочная служба: ###-###-#### (круглосуточно).
• Официальный портал: gosuslugi.ru.
• Шаблоны документов и медицинские формы: mintrud.gov.ru/opieka/forms.

Актуализируйте данные ежеквартально — региональные регламенты могут меняться.