Зачем нужна онлайн-приёмная
Интернет-приёмная Генеральной прокуратуры Российской Федерации создана для удобного и быстрого обмена информацией между гражданами (или организациями) и органами прокуратуры. Через неё можно:
- подать жалобу на нарушение законов;
- сообщить о фактах коррупции;
- обратиться за защитой прав предпринимателя;
- задать правовой вопрос;
- записаться на личный приём;
- отправить документы, фото- и видеоматериалы.
Где найти интернет-приёмную
Самый простой способ — воспользоваться порталом «Госуслуги»:
- Зайдите на www.gosuslugi.ru и авторизуйтесь через ЕСИА (подтверждённую учётную запись).
- В главном меню выберите «Ведомства» → «Все ведомства».
- В поиске введите «Генеральная прокуратура Российской Федерации».
- Нажмите кнопку «Подать обращение».
Альтернатива — напрямую:
- https://genproc.gov.ru → раздел «Интернет-приёмная»;
- или Telegram-бот «Главная военная прокуратура» (@gvp_help_bot).
Что нужно подготовить
Обязательные сведения:
- ФИО полностью;
- адрес регистрации и/или проживания;
- контактный телефон и e-mail;
- суть обращения (изложите кратко, по фактам, с указанием:
- когда произошло нарушение;
- кто нарушил (ФИО, должность, организация);
- какие законы, по вашему мнению, нарушены;
- какие доказательства у вас есть (документы, фото, видео, аудио).
Дополнительные материалы:
- Сканы документов в формате PDF или JPEG (не более 20 МБ суммарно).
- Видео/аудио лучше «упаковать» в архив ZIP/RAR.
Пошаговая инструкция на Госуслугах
- Авторизация.
Войдите через подтверждённый аккаунт (паспорт + СНИЛС или ЭЦП). - Выбор услуги.
«Ведомства» → «Генеральная прокуратура РФ» → «Подача обращения». - Заполнение формы.
Укажите:- тематику из выпадающего списка (например, «Защита прав предпринимателей»);
- желаемый способ ответа (e-mail, почта).
- Текст обращения.
В произвольной форме, но структурированно:- Шапка: «В Генеральную прокуратуру РФ от [ФИО, адрес]».
- Содержание: «Я, [ФИО], сообщаю о следующих нарушениях…».
- Просьба: «Прошу провести прокурорскую проверку и принять меры…».
- Подпись, дата.
- Прикрепление файлов.
Нажмите «Добавить файл», выберите документы, убедитесь, что они читаемы. - Проверка и отправка.
Система покажет превью обращения. Если всё верно — нажмите «Отправить». - Регистрационный номер.
Сразу после отправки вы получите уникальный номер и ссылку на отслеживание статуса.
Сроки и ответ
- Обращения рассматриваются в течение 30 дней (ст. 12 ФЗ-59).
- Сложные вопросы могут продлеваться до 60 дней (вы получите уведомление).
- Ответ придёт в личный кабинет на Госуслугах и/или на указанный e-mail.
Частые ошибки и советы
| Ошибка | Как избежать |
|---|---|
| Нет подписи на сканах | Сканируйте документы с «живой» подписью и печатью (если есть). |
| Слишком эмоциональное письмо | Изложите факты сухо, ссылайтесь на статьи законов. |
| Один запрос в несколько инстанций | Укажите, что копии направлены и в другие органы (если нужно). |
Альтернативные каналы
Если интернет-приёмная временно недоступна:
- Почта России: 125993, ГСП-3, ул. Большая Дмитровка, д. 15а, Генеральная прокуратура РФ.
- Личный приём: предварительно записаться через ту же интернет-приёмную или позвонить: +7 (495) -87-56-56.
- Телеграм-бот ГВП: @gvp_help_bot — принимает сообщения с фото/документами, но для полноценного обращения потребуется указать ФИО и контакт.
- ✅ Есть подтверждённый аккаунт на Госуслугах.
- ✅ Подготовлены ФИО, адрес, телефон, e-mail.
- ✅ Текст обращения структурирован: адресат → суть → просьба → подпись.
- ✅ Прикреплены доказательства (PDF/JPEG, не более 20 МБ).
- ✅ Двойная проверка регистрационного номера и статуса после отправки.
Используйте интернет-приёмную — это быстро, бесплатно и легально. Удачного обращения!