Зачем нужно сообщать в ЦБ РФ?
Центральный банк России (Банк России) с 2025 года усиливает контроль за мошенническими операциями. Среди новых сценариев мошенников — попытки выманить деньги у граждан, которые хотят усыновить ребёнка. Обычно аферисты:
- предлагают «ускорить» процесс усыновления за предоплату;
- прикрываются фейковыми документами органов опеки или ЦБ РФ;
- требуют перевести «залог», «страховой взнос» или «госпошлину» на подозрительные счета.
Как убедиться, что перед вами мошенник?
Основные признаки
- Категоричное давление: «оплатите в течение 30 минут, иначе ребёнка отдадут другим».
- Неверные реквизиты: счёт оформлен на частное лицо или ИП без упоминания органа опеки.
- Вымышленные угрозы: «ЦБ заблокирует ваши счета, если вы не перечислите компенсацию».
- Сообщения с фишинговыми ссылками: письма с логотипом ЦБ или Министерства просвещения, где просят ввести СМС-коды.
Как подать жалобу в Центробанк
Способ 1. Через личный кабинет вашего банка
Большинство банков уже интегрировали кнопку «Сообщить о мошенничестве» в мобильные приложения и интернет-банкинг; Сделайте скриншоты:
- платёжного поручения;
- переписки со «специалистом»;
- подозрительного счёта/телефона.
Информация автоматически попадёт в базу ЦБ РФ в течение 24 часов, а сотрудники банка остановят транзакцию, если она ещё не завершена.
Способ 2. Через Госуслуги
Как подать заявление в полицию через Госуслуги (совместная инициатива ЦБ и МВД):
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- Найдите раздел «Правопорядок и безопасность» → «Мошенничество».
- Заполните форму, прикрепите документы.
- Отправьте заявление; копия автоматически поступит в ЦБ РФ.
Способ 3. Личный визит или онлайн-приёмная ЦБ
Адрес главного офиса ЦБ: ул. Неглинная, 12, Москва. Предварительно запишитесь по телефону ###-###-#### (горячая линия).
Онлайн-вариант:
- Зайдите на cbr.ru.
- В нижнем меню выберите «Интернет-приёмная».
- Укажите тему «Подозрительные операции» и прикрепите документы.
Регламент: от 7 дней на передачу жалобы и 15 дней на ответ.
Что будет после обращения
- Моментальная блокировка: если операция ещё не завершена, банк её приостановит.
- Расследование: данные уйдут в отдел финансового мониторинга ЦБ и в полицию.
- Включение в реестр: пострадавший попадает в реестр жертв мошенников, чтобы защитить его от повторных атак.
- Ответ клиенту: официальное уведомление по e-mail или в личном кабинете.
Как обжаловать решение
С 26 июля 2024 г. граждане и компании могут оспорить включение в «чёрные» списки. Для этого:
- зайдите в раздел «Обжалование» на сайте ЦБ;
- подайте заявление в течение 10 рабочих дней после получения уведомления;
- дождитесь вердикта комиссии (до 30 дней).
Дополнительные советы
- Никогда не вводите СМС-коды по требованию «сотрудника ЦБ», регулятор не запрашивает их.
- Проверьте получателя по базе ЦБ о подозрительных счетах перед переводом более 200 000 ₽.
- Если усыновление проходит через иностранное агентство, сверяйте реквизиты на сайте Министерства образования РФ и в посольстве.
Важно! Банк России не берёт деньги за участие в процедуре усыновления и не открывает «специальные счета» для граждан. Любые такие требования — мошенничество.
Сохраняйте спокойствие и действуйте по официальным каналам — это быстрее и безопаснее.