Дата обращения: 21 апреля 2026 года
Кому адресовано обращение
Депутатам Законодательного собрания [указать регион]
Председателю парламентского комитета по социальной политике
Контрольно-счетной палаты региона
Форма обращения
Настоящее письмо является коллективной письменной жалобой‚ оформленной в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ.
Суть проблемы
Задержки ежемесячных выплат на первого и второго ребенка
- Более 3 400 семей региона не получили выплаты за февраль-март 2026 года
- Средний срок просрочки составляет 45-60 дней
- В 78% случаев причина — несвоевременное поступление межбюджетных трансфертов из федерального бюджета
Недостаточная информированность граждан
- На официальном портале госуслуг отсутствует разъяснение о причинах задержек
- Горячая линия Минсоцразвития перегружена: среднее время ожидания ответа, 28 минут
- Отсутствуют SMS-уведомления о статусе заявления
Технические сбои в региональной системе «Госуслуги.Дети»
С 15 по 20 марта 2026 года наблюдались:
- Ошибки при загрузке документов (код 0x8007F1B3)
- Автоматическая отмена заявлений после 3-х часов бездействия
- Дублирование заявлений в личном кабинете родителя
Просим рассмотреть и принять следующие меры
Немедленные действия
- Выделить авансом средства из резервного фонда региона для покрытия задержек по выплатам
- Организовать горячую линию по специальному номеру 8-800-… для родителей‚ пострадавших от задержек
- Опубликовать еженедельный отчет о состоянии задолженности на сайте Законодательного собрания
Среднесрочные решения
- Принять изменения в региональный закон «О ежемесячных выплатах семьям с детьми»:
- Ввести норму о компенсации 1/300 ставки ЦБ за каждый день просрочки
- Установить обязательный срок выплаты — не позднее 10 числа месяца
- Заключить дополнительное соглашение с оператором системы «Госуслуги.Дети» о финансовой ответственности за технические сбои
Контакты для обратной связи
Инициатор обращения:
Родительская ассоциация «Защита детства»
Координатор: Иванова Мария Сергеевна
Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
E-mail: appeal@zdetstvo.region.ru
Приложения
- Список пострадавших семей (PDF‚ 2‚3 МБ)
- Скриншоты ошибок в системе (ZIP-архив)
- Экономическое обоснование необходимости резервного финансирования (Excel‚ 450 КБ)
Настоящее обращение подано в электронном виде через официальный портал Законодательного собрания‚ а также направлено заказным письмом с уведомлением о вручении.
Обращение составлено 21 апреля 2026 года‚ 20:21 мск