Важно: официальный сайт городского округа Ужур — http://www.uzhur.ru.
Все действия, описанные ниже, выполняются именно на этом ресурсе. Все формы и кнопки могут менять название, но логика остаётся прежней.

Подготовка: что нужно иметь под рукой

• Паспортные данные: ФИО, серия и номер паспорта, кем и когда выдан, адрес регистрации.
• Контактный e-mail и номер телефона, по которому вам смогут перезвонить;
• Точное наименование школы: МБОУ «СОШ № 6 г. Ужура» или любая другая, к которой относится вопрос.
• Документы/фотографии: если речь идёт о недостатке мест, протечке крыши, сломанных окнах и т.д., подготовьте фото- или видеофайлы.

Пошаговая инструкция по отправке обращения

Шаг 1. Зайдите на главную страницу

Откройте браузер и введите адрес http://www.uzhur.ru. На главной странице в верхнем меню найдите пункт «Приёмная» или «Обращения граждан».
Иногда пункт называется «Электронная приёмная» — нажмите на него.

Шаг 2. Выберите тип обращения

Вас перенаправят на страницу с формой. Обычно доступны два варианта:

• Коллективное обращение (если под обращением подписываются несколько человек).
• Индивидуальное обращение (чаще всего подходит для вопросов конкретной семьи).

Для большинства школьных тем выбирайте индивидуальное обращение.

Шаг 3. Заполните обязательные поля

Форма стандартная:

1. Фамилия, имя, отчество (как в паспорте).
2. Тип получателя: выберите «Глава городского округа Ужур».
3. Социальная категория: выберите «Родитель (законный представитель)» или «Гражданин РФ».
4. Тематика: в выпадающем списке найдите «Образование» → «Содержание зданий образовательных учреждений» или ближайший подходящий пункт.
5. Текст обращения.
6. Файлы.

Шаг 4. Как правильно составить текст обращения

Структура:

1. Ввод: «Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: Красноярский край, г. Ужур, ул. Ленина, д. 1, кв. 50, являюсь родителем ученицы 5 «А» класса МБОУ «СОШ № 6 г. Ужура»».
2. Суть проблемы: «С начала 2026 года в классе № 212 наблюдается постоянная сырость из-за протечки кровли. Влажность превышает 70 %, что влияет на здоровье детей…».
3. Законодательное обоснование: «Согласно Федеральному закону № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», образовательные организации обязаны содержать здания в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями».
4. Просьба: «Прошу провести ремонт кровли кабинета № 212 в МБОУ «СОШ № 6 г. Ужура» и доложить о результатах в установленный законом срок».

Шаг 5. Прикрепите файлы

Нажмите кнопку «Прикрепить файл». Допустимые форматы: JPG, PNG, PDF, DOC, DOCX, размером до 5 МБ каждый.
Подпишите файлы по смыслу: «Фото_протечка_01.jpg», «Акт_обмеров_влажности.pdf».

Шаг 6. Проверьте и отправьте

Перед отправкой нажмите «Предварительный просмотр», убедитесь, что все поля заполнены корректно. Поставьте галочку о согласии на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».

Шаг 7. Получите номер исходящего

После отправки система выдаст номер регистрации (например, УЖ-26-04-12345) и пришлёт копию письма на e-mail. Сохраните этот номер: по нему вы сможете отслеживать статус обращения в разделе «Проверка статуса обращения».

Как отследить ход рассмотрения

1. Вернитесь на страницу «Обращения граждан».
2. Нажмите «Проверка статуса».
3. Введите номер регистрации и свой e-mail.
4. Система покажет текущий этап: «Принято», «В работе», «На контроле», «Ответ направлен».

Сроки и форма ответа

• Ответ по закону должен быть дан в течение 30 календарных дней (п. 1 ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ).
• Ответ приходит в личный кабинет на сайте и дублируется на e-mail или по почте на адрес регистрации.
• Если ответ не получен в срок, вы можете обратиться в приёмную администрации по телефону 8 (391 35) 2-14-56 или лично по адресу: 662620, г. Ужур, ул. Ленина, 36.

Пример готового текста обращения (шаблон)

Частые ошибки и как их избежать

Контакты для дополнительной помощи

• Администрация г. Ужура: +7 (391 35) 2-14-56
• Отдел образования: +7 (391 35) 2-12-34
• «Горячая линия» по вопросам образования (Красноярский край): 8 800 200-34-34
• Личный приём: каб. 22, 1-й этаж, ул. Ленина, 36 — предварительно запишитесь по телефону.