Актуальность: 22 апреля 2026 года в России действуют жёсткие требования к обработке персональных данных несовершеннолетних. Кассир, оформляя карту лояльности для покупателя до 18 лет, обязан сообщить ряд обязательных сведений, иначе компания рискует штрафом до 150 000 ₽ по ч. 4 ст. 13.11 КоАП РФ.
Кто считаеться несовершеннолетним?
- До 14 лет – полностью зависим от родителей/опекунов; любые действия с персональными данными возможны только с их письменного согласия.
- 14–17 лет – дееспособность ограничена; согласие родителя всё ещё обязательно, но подросток может сам подписать анкету.
- С 18 лет – полная дееспособность; правила для взрослых.
Что обязан сказать кассир (шаг за шагом)
2.1 Перед заполнением анкеты
- Цель сбора данных:
«Карта лояльности нужна, чтобы вы получали скидки и персональные предложения. Мы обрабатываем Ф. И. О., номер телефона и историю покупок». - Категория получателей:
«Ваши данные видят только сотрудники магазина и подрядчики, обслуживающие ИТ-систему». - Срок хранения:
«Информация хранится 3 года после последней покупки, затем удаляется». - Последствия отказа:
«Без согласия карту выдать нельзя, скидки не начислятся».
2.2 Проверка возраста
Кассир спрашивает: «Сколько вам лет?»
- Если до 14: «Пожалуйста, возьмите родителя или предоставьте письменное согласие» (форма утверждена Роскомнадзором).
- 14–17: «Покажите паспорт и согласие родителя (можно в электронном виде), если его нет рядом».
Документы, которые нужно заполнить
| Возраст | Необходимые документы |
|---|---|
| до 14 | Анкета + письменное согласие родителя/опекуна |
| 14–17 | Анкета + согласие родителя/паспорт родителя |
| 18+ | Только анкета и паспорт |
Права несовершеннолетнего и его родителей
- Право на доступ: «Вы или ваши родители в любой момент можете запросить, какие данные хранятся».
- Право на удаление: «Карту можно аннулировать, тогда данные удалят в течение 30 дней».
- Право на возражение: «Если подросток 16+ не хочет смс-рассылок, он может отказатся от них».
Что кассир не должен делать
- Не убеждать: «Если отказываетесь, мы не имеем права настаивать».
- Не скрывать: запрещено говорить «ничего страшного» или «всё конфиденциально» без разъяснения деталей.
- Не оформлять «втихую»: ввод данных без подтверждённого согласия – прямое нарушение 152-ФЗ.
Шаблон фразы кассира
«Добрый день! Чтобы выдать карту лояльности, мне нужно ваше Ф. И. О. и номер телефона. Эти данные будут использоваться только для начисления скидок и отправки персональных предложений. Храним 3 года. Если вам нет 18, понадобится согласие родителя. Отказ не повлияет на обычные покупки. Всё понятно?»
Кассир должен чётко, понятно и до оформления объяснить цель, объём, сроки и права несовершеннолетнего. Только после этого можно переходить к заполнению анкеты. Выполнение этих шагов защитит и магазин, и семью ребёнка.
Полезная ссылка: Официальный сайт Роскомнадзора – актуальные формы согласий и разъяснения.