В любой ситуации‚ когда вы сталкиваетесь с насилием‚ жестоким обращением‚ пренебрежением или другими формами злоупотреблений‚ самое важное, немедленно обратиться за помощью. Ниже приведён актуальный перечень телефонов доверия и горячих линий‚ по которым можно подать заявление о злоупотреблениях круглосуточно‚ анонимно и бесплатно.
Федеральные горячие линии
- 8-800-2000-122 — Единый федеральный номер для детей‚ родителей и педагогов. Звонок бесплатный со всех операторов РФ. Принимаются заявления о насилии над детьми‚ буллинге‚ сексуальном насилии‚ психологическом давлении.
- 8-800-7000-183, Телефон доверия Минтруда России. Подходит для взрослых‚ пожилых‚ инвалидов и любых граждан‚ столкнувшихся с насилием в семье или в учреждениях социального обслуживания.
- 8-800-2000-234 — Горячая линия для жертв домашнего насилия (Фонд «Насилию.нет»). Работает 24/7.
Региональные контакты (примеры крупных городов)
Если вашего региона нет в списке — позвоните на любой федеральный номер‚ оператор подскажет местный контакт.
Москва и Московская область
- 8-495-1501-919 — Центр помощи женщинам и детям‚ пострадавшим от насилия (круглосуточно).
- ###-###-#### — «Кризисная комната» для женщин и детей (при необходимости предоставляется временное жильё).
Санкт-Петербург
- ###-###-#### — Городская служба помощи семье и детям.
- ###-###-#### — Кризисный центр «Анна» (поддержка женщин‚ пострадавших от насилия).
Краснодарский край
- ###-###-#### — Региональный центр социальной помощи семье и детям.
Республика Татарстан
- ###-###-#### — Республиканская служба психологической помощи населению.
Специализированные линии по категориям пострадавших
- Пожилые люди
- ###-###-#### — Горячая линия по защите прав пожилых граждан (Российская Герасимовская лига).
- Инвалиды и люди с ОВЗ
- ###-###-#### — Всероссийская общественная организация инвалидов «ПЕРСПЕКТИВА».
- Женщины‚ пострадавшие от домашнего насилия
- 8-800-7000-800, Центр «Сёстры» (помощь с временным укрытием‚ юридической и психологической поддержкой).
Как подать заявление по телефону: пошаговая инструкция
- Подготовьтесь: запишите‚ что именно произошло‚ даты‚ адреса‚ имена возможных свидетелей и нарушителей.
- Позвоните на горячую линию: сообщите оператору‚ что вы хотите «подать заявление о злоупотреблении/насилии».
- Оператор уточнит: кто пострадал (взрослый‚ ребёнок‚ пожилой)‚ где произошёл инцидент‚ нужна ли вам экстренная помощь (полиция‚ скорая).
- Запишите номер обращения: после разговора вам дадут регистрационный номер заявления‚ сохраните его.
- Следуйте рекомендациям: вас могут направить в полицию‚ к участковому‚ в орган опеки или службу экстренного реагирования.
Что делать‚ если звонок не проходит
- Попробуйте другой оператор связи (МТС‚ Билайн‚ МегаФон).
- Используйте мессенджеры: Telegram-боты @nasiliu_net_bot и @helpduetbot принимают анонимные заявления.
- Отправьте электронное письмо: trust@nasiliu.net (Фонд «Насилию.нет») или deti@mgppu.ru (для детей и подростков).
Важные напоминания
Звонки на все указанные номера бесплатны и анонимны с любых телефонов РФ.
Если вам или другому человеку угрожает непосредственная опасность — сначала звоните 112 (службы экстренного реагирования).
Сохраняйте фиксацию доказательств (фото травм‚ переписки‚ аудиозаписи)‚ но не рискуйте собственной безопасностью.
Консультации предоставляются 24/7‚ включая праздники и выходные.
Ссылки на официальные ресурсы
- Госуслуги — раздел «Помощь в чрезвычайных ситуациях»
- Фонд «Насилию.нет» — интерактивная карта центров помощи
- Кризисный центр «Дюэт»
Помните: вы не один(на). Помощь рядом — достаточно позвонить.