Зачем нужны актуальные контакты МТСЗН?
Как быстро найти «свой» МТСЗН?
- Уточните регион проживания и муниципальный район (городской округ).
- На официальном сайте Департамента труда и социальной защиты населения РФ выберите вкладку «Региональные подразделения».
- Скопируйте номер call-центра или прямой e-mail отделения, обслуживающего ваш адрес.
Универсальные федеральные контакты
Единая справочная служба Минтруда России
Тел.: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
E-mail: info@minsoc.ru
Режим работы: круглосуточно, автоматический приём обращений, в будни с 09:00 до 18:00 — живые операторы.
Региональная таблица (актуально на )
Данные предоставлены пресс-службами региональных Департаментов социальной защиты населения. В скобках указан оператор, через которого возможна переадресация на районный центр.
| Регион | Центральный call-центр | Электронная почта | Примечания |
|---|---|---|---|
| г. Москва | ###-###-#### | info@socmos.ru | Для звонков из области, ###-###-#### |
| Республика Коми | 8-8212-48-13-13 | rk-mtszn@komi.gov.ru | В Ижемском районе работает новый центр (ул. Лесная, 3) |
| Еврейская АО | 8-42622-6-32-32 | help@eao.minsoc.ru | С 2019 г. все полномочия переданы Комитету соцзащиты ЕАО |
| Краснодарский край | 8-8612-59-05-59 | soc@kuban.ru | Автоответчик 24/7, операторы с 08:00 до 17:00 |
| Новосибирская обл. | 8-3832-20-01-20 | mfc@nso.ru | Через МФЦ «Мои документы» |
| Республика Башкортостан | 8-3472-73-73-73 | support@gosuslugi.bashkortostan.ru | Интеграция с порталом Госуслуг |
Как позвонить из-за границы
Если вы находитесь за пределами РФ, используйте: ###-###-#### (оператор Минтруда). Звонок тарифицируется как международный, после чего вас переключат на нужный регион.
Электронные формы и мессенджеры
- Telegram-бот @MinsocBot — проверка заявлений, очередей, запись на приём.
- Viber-чат «Социальный навигатор» — добавьте номер +7 -00 350 00 00.
- WhatsApp-канал Минтруда: ###-###-#### (только текстовые сообщения).
Советы по обращению
- Перед звонком подготовьте СНИЛС и копию паспорта — оператор сразу сможет проверить вашу личность в системе.
- Назовите адрес прописки и конкретный район, чтобы вас мгновенно соединили с нужным филиалом.
- Если линия занята, используйте обратный звонок: нажмите «#» и оставьте номер, вам перезвонят в течение 30 минут.
Что делать, если контакты изменились?
Раз в квартал Минтруд публикует обновлённые реестры на официальном портале. Подпишитесь на рассылку «Изменения в МТСЗН», чтобы первыми получать e-mail-уведомления: minsoc.ru/subscribe.
Современные центры социальной защиты населения в регионах России полностью «оцифрованы». Главное — сохранить у себя два «ключевых контакта»: номер федерального call-центра ###-###-#### и e-mail вашего районного МТСЗН. Это позволит решить 90 % вопросов без личного визита и сэкономить время.