Важно! С 23 февраля 2026 года в России начал работать единый федеральный номер горячей линии Социального фонда РФ‚ куда теперь поступают абсолютно все звонки по вопросам материнского (семейного) капитала и других социальных выплат.
Актуальный единый номер доверия Минтруда / СФР
8-800-1-00000-1
Работает круглосуточно и бесплатно со всех операторов РФ.
Что можно узнать по этому телефону?
- Условия и порядок получения материнского (семейного) капитала;
- Размер выплаты в 2026 году (индексация‚ дополнительные региональные меры);
- Куда можно направить средства: улучшение жилищных условий‚ образование ребёнка‚ накопительная пенсия мамы‚ товары и услуги для детей-инвалидов и др.;
- Как подать заявление онлайн через «Госуслуги» и где найти готовый сертификат;
- Как проверить статус рассмотрения заявления и сроки зачисления денег;
- Как оформить единовременное пособие из средств материнского капитала;
- Вопросы оформления инвалидности‚ санаторно-курортного лечения‚ единого пособия и других мер социальной поддержки‚ которые теперь тоже курирует Социальный фонд России.
Дополнительные каналы связи
Прежние номера ПФР (с 23 февраля переадресуются на 8-800-1-00000-1)
- 8-800-302-2-302, горячая линия Пенсионного фонда РФ;
- ###-###-#### — альтернативный многоканальный номер колл-центра ПФР;
- ###-###-#### — единая справочная федеральных органов власти.
Региональные онлайн-консультации
Например‚ в июне 2025 года в Иркутске прошла первый раз интернет-горячая линия по материнскому капиталу: специалисты Отделения ПФР по Иркутской области в прямом эфире отвечали на вопросы на сайте 38шалунов.рф.
Подобные онлайн-встречи регулярно проводятся во всех субъектах РФ. Следите за анонсами на сайтах соцфонд.рф и госуслуги.рф.
Как быстрее получить ответ
- Перед звонком подготовьте СНИЛС заявителя и номер сертификата (если уже выдан).
- Если звоните с мобильного‚ убедитесь‚ что услуга «АнтиАОН» отключена‚ иначе робот не сможет идентифицировать вызов.
- В часы пик (9:00–11:00 и 15:00–17:00) время ожидания может достигать 5–10 минут.
- Для сложных вопросов сотрудник может завести «обращение в работу» — номер заявления придёт в СМС‚ по которому можно отслеживать статус.
Полезные ссылки
• socfund.ru — официальный сайт Социального фонда России;
• gosuslugi.ru — подача заявлений в электронном виде;
• мои документы — запись на приём в МФЦ.
Помните: звонки на номер 8-800-1-00000-1 бесплатны по всей России‚ в т.ч. с мобильных операторов и городских телефонов. Сохраняйте номер в контактах — он единый для всех вопросов социальной поддержки‚ включая материнский капитал в 2026 году.