Основной бесплатный номер СФР для всей России
8-800-10-000-01 — единый федеральный номер контакт-центра Социального фонда России, действующий круглосуточно и без выходных с 23 февраля 2026 года.
- По этому номеру можно:
- получить консультацию по пенсиям, пособиям, социальному страхованию;
- узнать о статусе назначенных выплат;
- записаться на приём в ближайшее отделение СФР;
- сообщить о проблемах с доставкой выплат, картой «Мир» и прочими сервисами.
- Кому доступен звонок: абонентам всех операторов РФ бесплатно как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Возможен вызов через Wi-Fi-звонки, если оператор поддерживает VoWi-Fi.
Дополнительные федеральные и московские телефоны
Центральный аппарат в Москве
Адрес: 119991, г. Москва, ул. Гиляровского, 42 (приём корреспонденции).
Телефоны для звонков из столицы и других регионов:
- +7 (495) -87-89-07 — общая справочная;
- +7 (495) -87-89-14 — отдел взаимодействия с гражданами;
- 8 (812) -77-87-17 — справочная для юридических лиц (Санкт-Петербург).
Региональные номера горячих линий
| Город/регион | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | ###-###-#### | пн-пт 08:00-20:00, сб 09:00-18:00 |
| Санкт-Петербург | 8 (812) -92-86-77 | круглосуточно |
| Краснодарский край | 8 (861) -10-10-10 | пн-пт 08:00-17:00 |
| Поволжье (Самара) | 8 (846) -07-70-00 | пн-пт 08:00-17:00 |
Если вашего региона нет в таблице, звоните на единый федеральный номер 8-800-10-000-01, оператор перенаправит к нужному отделению.
Как быстрее всего дозвониться и получить ответ
- Онлайн-очередь через «Госуслуги»
Откройте сайт или приложение gosuslugi.ru → «Социальное обеспечение» → «Запись на приём в СФР». Выберите подходящее время и получите электронный талон: очередь в отделении будет минимальной. - Мобильное приложение «Соцфонд»
Скачайте официальное приложение в App Store или Google Play → авторизуйтесь через Госуслуги → в разделе «Помощь» есть чат-бот и кнопка «Позвонить в СФР». Звонок идёт напрямую на 8-800-10-000-01 без ожидания тонального меню. - Горячая линия через WhatsApp/Telegram
С 2025 года СФР запустил официальные аккаунты в мессенджерах: +7 (800) -00-0001. Напишите «Пенсия», «Пособие» или «Справка» → бот предложит форму и соединит с оператором в течение 3-5 минут.
Письменные обращения: адреса и электронная почта
- Официальный сайт: socfund.gov.ru → раздел «Обратная связь».
- Электронная почта: info@socfund.ru
- Почтовый адрес для писем: 119991, г. Москва, ул. Гиляровского, 42, Социальный фонд России.
Часто задаваемые вопросы
- — Звонок с мобильного действительно бесплатный?
- Да. Все вызовы на 8-800-10-000-01 тарифицируются операторами как «входящий» и не тратят пакет минут.
- — Как узнать, какое отделение СФР обслуживает меня?
- В приложении «Соцфонд» в разделе «Мои данные» отображается адрес и телефон вашего территориального отделения.
- — Можно ли дозвониться в выходной?
- Федеральный номер 8-800-10-000-01 работает 24/7. Региональные офисы — в зависимости от графика, указанного выше.
Главное на заметку
Запомните один номер: 8-800-10-000-01 — он заменил все прежние номера ПФР и ФСС.
Пользуйтесь цифровыми каналами — мобильное приложение, Госуслуги и мессенджеры экономят время.
Всегда имейте при себе СНИЛС — оператор запросит 11-значный номер для оперативной проверки.
Актуально на 22 апреля 2026 года. При изменении номеров информация будет обновляться на официальном сайте socfund.gov.ru.