Важно: ниже приведены проверенные контакты, по которым можно звонить круглосуточно и бесплатно, в т․ч․ с мобильного телефона даже при нулевом балансе․
Единые экстренные номера
- 112 — единая служба спасения (пожарная охрана, полиция, скорая, МЧС и др․)․ Работает со всех операторов, звонок бесплатный․
- 101 — пожарная охрана и МЧС (аналогично 112)․
- 102 — полиция․
- 103, скорая помощь․
- 104 — аварийная газовая служба․
Горячие линии поддержки детей и родителей
Всероссийские линии доверия
- ###-###-#### — Единый Всероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей․
Оказывает экстренную психологическую помощь детям, находящимся в трудной жизненной ситуации; - ###-###-#### — Всероссийская горячая линия психологической помощи для родителей (МГППУ)․
Поддержка по вопросам воспитания, семейных конфликтов, буллинга, интернет-безопасности․ - 8 800 2000 985 — Горячая линия помощи семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации․
Региональные и тематические линии
- ###-###-#### — Родительский телефон доверия (консультации по воспитанию, насилию, интернет-угрозам)․
- 8 (499) -01-59-47 — Линия помощи детям и семьям мигрантов в кризисе (НИУ ВШЭ)․
- 8 (495) -50-00-00 — Московская служба экстренной психологической помощи населению․
Как правильно учить ребёнка звонить в экстренные службы
Подготовка дома
- На видном месте повесьте листок с номерами: 112, 101, 102, 103, 104, ###-###-#### и вашими личными контактами․
- Объясните, что звонить можно даже при заблокированном телефоне (нажатие кнопки “Экстренный вызов” или просто 112)․
- Отработайте фразы:
- «Меня зовут…»
- «Произошло… (пожар/насилие/боль/авария)»
- «Адрес: …»
- «Пожалуйста, скорее приезжайте!»
Практика
- Играйте в ролевые игры «Что делать, если…» раз в месяц․
- Покажите, как на смартфоне быстро открыть «Экстренный вызов» или написать «112» и нажать зелёную трубку․
- Учите ребёнка оставаться на линии, пока диспетчер не разрешит положить трубку․
Чек-лист для родителей
- Каждый член семьи знает номера 112 и ###-###-####․
- В доме висит листок с контактами․
- Дети (от 4-5 лет) отработали «вызов экстренной помощи» на вашем телефоне․
- Ребёнок знает свой полный адрес и Ф․ И․ О․ родителей․
- На телефоне ребёнка сохранён контакт «Мама/Папа» и добавлена функция «Экстренный вызов»․
Где ещё найти помощь онлайн
- Чат-помощник «Круг доверия» на сайте helpline2022․ru (работает 24/7)․
- Телеграм-бот @help_children_bot — анонимная психологическая поддержка для подростков․
- Мессенджеры WhatsApp и Viber по номеру ###-###-#### (текстовые и голосовые сообщения)․
Помните: своевременный звонок может сохранить жизнь и здоровье ребёнка․ Сделайте номера доступными и учите их пользоваться ими уже сегодня!