Если вам нужно уточнить размер выплат, подать заявление на новое пособие или решить спорный вопрос по детским выплатам, звоните в Пенсионный фонд России по «горячей линии». Ниже — свежие контакты, часы работы и полезные советы, как быстро получить ответ.
Единая федеральная горячая линия ПФР
8-800-600-0-222 — единый бесплатный номер для всей России.
- Круглосуточно, 24/7, без выходных;
- Автоинформатор доступен ночью;
- Операторы — с 07:00 до 21:00 по московскому времени.
Контакт-центры по регионам
| Регион | Номер «горячей линии» | Режим работы |
|---|---|---|
| Москва и МО | ###-###-#### | 08:00–20:00, ежедневно |
| Санкт-Петербург и ЛО | ###-###-#### | 09:00–18:00, пн–пт |
| Севастополь (Крым) | 8-8692-42-00-00 | 09:00–18:00, пн–пт |
| Екатеринбург | ###-###-#### | 07:00–21:00, без выходных |
| Новосибирск | 8-800-700-0-222 | 07:00–21:00, без выходных |
Онлайн-сервисы: быстрее, чем звонок
- Личный кабинет на сайте pfr.gov.ru — проверьте начисления, подайте заявление на ЕЖВ (единовременную выплату), отслеживайте статус.
- Приложение «ПФР Электронные услуги» — доступно в App Store и Google Play.
- Госуслуги — раздел «Детские пособия» → выберите нужную выплату → заполните форму.
- Бот в Telegram @PFR_Bot — узнайте остаток маткапитала, дату перечисления.
Какие детские пособия обслуживает ПФР в 2026 году
Единовременная выплата из маткапитала (ЕЖВ)
- Размер в 2026 г. — 24 000 ₽ (индексация 7,5 %).
- Выплачивается семьям, где ребёнок родился после .
Материнский (семейный) капитал
- 639 432 ₽ — на первого ребёнка;
- 840 639 ₽, на второго, если сертификат на первого не использовали.
Ежемесячная выплата на ребёнка 3–7 лет
- 50 %, 75 % или 100 % от прожиточного минимума региона (в Москве 21 718 ₽).
- Оформляется через Госуслуги или МФЦ.
Пособие на ребёнка 8–17 лет
- То же правило, что и на 3–7 лет, но начисляется до 18-летия.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Когда начнут поступать выплаты после подачи заявления?»
Ответ: 10 календарных дней на рассмотрение + 3 рабочих дня на перечисление. Если документы прислали онлайн, ещё быстрее.
Вопрос: «Можно ли получить ЕЖВ дважды за один год?»
Ответ: Нет, один раз в календарный год на одного ребёнка. Повторно можно подать заявление только в следующем году.
Вопрос: «Что делать, если горячая линия «занята»?»
Ответ: Используйте обратный звонок на сайте ПФР или позвоните в многофункциональный центр (МФЦ) вашего города: сотрудники МФЦ перенаправят вас к нужному специалисту.
Советы, чтобы дозвониться быстрее
- Звоните с 7:30 до 9:00 — очередь минимальна.
- Используйте телефон через кол-центр Госуслуг ###-###-#### — они перенаправляют в ПФР напрямую.
- Если важно узнать точную сумму задолженности, приготовьте СНИЛС и номер заявления.
Карта офисов ПФР с QR-кодами
Скачайте интерактивную карту офисов на официальном сайте ПФР → раздел «Контакты» → «Офисы на карте». При наведении на метку появится QR-код, который ведёт прямо на страницу онлайн-записи.