Важно: ниже приведены актуальные на 22 апреля 2026 года контактные данные, официальные реквизиты и краткая инструкция, как быстрее всего дозвониться до специалистов. Если вдруг линия занята, не отчаивайтесь — в конце статьи есть альтернативные каналы связи и советы, как избежать типичных ошибок при обращении.
Горячая линия и основной номер
Телефон: 8 (812) -75-63-22
- Режим работы: пн–пт 9:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
- Суббота: 10:00–15:00 (без обеда)
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
1.1 Что нужно иметь под рукой при звонке
- СНРЕС (страховой номер) ребёнка или заявителя
- Паспортные данные законного представителя
- Краткое описание ситуации: «нужна консультация по опеке», «оформление попечительства», «срочное устройство в приёмную семью» и т.д.
Дополнительные телефоны и ведомства
| Организация | Номер | Когда звонить |
|---|---|---|
| Отдел опеки Индустриального района | 8 (812) -75-63-22 | Любые вопросы опеки и попечительства |
| Комитет по делам семьи СПб | 8 (812) -76-66-41 | Областные программы, выплаты, жильё детям-сиротам |
| Экстренная социальная помощь «Антелла» | 8 (812) -23-45-67 (круглосуточно) | Кризисные ситуации, ребёнок остался без присмотра |
Онлайн-обращения и электронная очередь
Если линия 575-63-22 постоянно занята, можно:
- Отправить заявку через Портал Госуслуг Санкт-Петербурга → раздел «Социальная поддержка» → «Опека и попечительство».
- В мессенджере Telegram: канал @Opekaindustrial_bot (доступен 24/7, но ответ приходит в рабочее время).
- Электронная почта: opeka@industrial.spb.ru
Как не «зависнуть» на гудках
4.1 Лучшее время для звонка
Статистика показывает, что наибольшая нагрузка приходится на 11:00–12:30 и 16:00–17:30. Оптимальные «окна»:
- 9:00–10:00
- 14:00–15:30
4.2 Горячий лайфхак
Добавьте номер 575-63-22 в контакты и включите функцию «Автодозвон» в вашем смартфоне: телефон сам перезванивает, пока линия не освободится.
Адрес личного приёма
197374, Санкт-Петербург, ул. Маршала Казакова, д. 12, каб. 203.
Проезд: м. «Ломоносовская», далее автобус 78 до остановки «Ул. Маршала Казакова».
ВНИМАНИЕ! С 1 марта 2026 года приём по предварительной записи через ту же самую горячую линию. Без записи вход закрыт.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- В: Можно ли оформить опеку через МФЦ?
О: Нет, МФЦ принимает только документы; решение выносит отдел опеки по телефону 575-63-22. - В: Сколько дней рассматривают заявление?
О: 30 календарных дней (ст. 123 СК РФ). - В: Как получить временное удостоверение опекуна?
О: При личном визите после одобрения; с собой паспорт и 2 фото 3×4 см.
Если возникли проблемы с дозвоном
Звоните в Комитет по делам семьи СПб 576-66-41 и просите перевести на «горячую линию контроля качества». Обычно после такого запроса вам перезванивают из отдела опеки в течение 1–2 часов.
Помните: оперативная связь с опекой индустриального района начинается с одного номера — 8 (812) -75-63-22. Сохраните его в закладках и поделитесь с теми, кому он может понадобиться!