Как узнать, куда звонить и что делать в критической ситуации

Каждый день в Томске сотни граждан сталкиваются с вопросами, касающимися прав и безопасности детей: «Как оформить опекунство?», «Что делать, если соседские дети остались без присмотра?», «Какая у опеки города Томска номер телефона дежурной службы?». В этой статье мы собрали самые свежие контакты, адреса и алгоритм действий, чтобы вы всегда могли получить оперативную помощь.

Основной номер телефона опеки и попечительства города Томска

• Единая «горячая линия»: (3822) -1-52-55
• Дополнительный (круглосуточный): (3822) -1-51-55
• Мобильный WhatsApp/Signal для срочных сообщений: ###-###-####

С 01 января 2026 года в Томске действует единая детская кнопка SOS 123, куда можно звонить даже без баланса и сим-карты. Набирать 123 и сразу соединитесь с дежурным специалистом опеки.

Адрес и часы работы городского отдела опеки

Как добраться: от остановки «Площадь Ленина» пройти 200 м в сторону ул. Кирова. Вход со стороны двора, табличка «Опека и попечительство».

Когда звонить в опеку?

1. Ребёнок остался один дома без присмотра и не может самостоятельно прокормить себя более 24 ч.
2. В семье систематически нарушаются права ребёнка (жестокое обращение, отказ от медицинской помощи, алкоголь в присутствии малолетнего).
3. Вы хотите оформить опеку над ребёнком или над взрослым недееспособным человеком.
4. Необходимо оформить выплату на приёмного ребёнка, подать документы на путёвку в санаторий или детский лагерь.

Онлайн-услуги: как не стоять в очередях

Городская система «Томск-Опека» (официальный сайт op.tomsk.ru) позволяет:

• Записаться на приём к специалисту.
• Подать заявление об установлении опеки/попечительства.
• Отправить электронные копии документов (pdf, jpg).
• Отслеживать статус заявления через личный кабинет.

Важно: вход в личный кабинет возможен только через Госуслуги; Убедитесь, что ваш аккаунт ЕСИА подтверждён.

Документы, которые нужно иметь при себе

• Паспорт заявителя (оригинал + копия 1, 2 страницы и прописка).
• Свидетельство о рождении ребёнка (если оформляете опеку).
• Справка о доходах за последние 3 месяца (по форме 2-НДФЛ или справка с работы).
• Медицинское заключение об отсутствии противопоказаний (форма 0-93/у).
• Характеристика с места жительства (берётся в участковом пункте полиции).

Если документов не хватает, вам выдадут реквизит-лист с перечнем недостающих бумаг. В течение 30 дней можно донести остальное без повторной записи.

Экстренные контакты и выходные службы

• МЧС Томской области: 101 (со всех операторов).
• Полиция: 102 или 112 (единая служба спасения).
• Кризисный центр помощи женщинам и детям: (3822) -2-33-44, 24/7.
• Круглосуточный детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (бесплатно из любого региона РФ).

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: «Сколько длится процедура оформления опеки?»

Ответ: не более 30 календарных дней с момента подачи полного пакета документов. Если требуется проверка жилищных условий или заключение психолога, срок может увеличиться до 45 дней.

Вопрос: «Можно ли оформить опеку, если в квартире прописан ещё один взрослый?»

Ответ: Да, но только при условии, что этот человек даст письменное согласие на проживание ребёнка и пройдёт медицинское освидетельствование по форме 0-93/у.

Вопрос: «Действует ли в Томске «социальное такси» для доставки детей на приём к опеке?»

Ответ: Да, услуга называется «Томск-Социум». Заказать можно по телефону (3822) -5-12-34. Бесплатно для детей-инвалидов и детей-сирот.

Карта проезда

Главное правило: не откладывайте звонок в опеку, если вы заметили даже малейшие признаки опасности для ребёнка. Сотрудники службы работают круглосуточно и при необходимости выезжают на дом с мобильной бригадой. Запомните: номер опеки города Томска — (3822) -1-52-55. Сохраните его в телефоне прямо сейчас!

Будьте в безопасности и берегите наших детей.