Актуально на 22 апреля 2026 года.
С 2023 года вместо бывшего Пенсионного фонда РФ (ПФР) работает Социальный фонд России (СФР).
Все вопросы, связанные с материнским (семейным) капиталом, единовременными выплатами, ежемесячными пособиями на детей, а также льготами для многодетных семьёв, теперь решаются через единый контакт-центр СФР.
Единый федеральный номер горячей линии
- ###-###-#### — круглосуточно, бесплатно по России с мобильных и городских номеров.
- Автоинформатор предложит выбрать тему:
- Материнский (семейный) капитал,
- Единое пособие на ребёнка,
- Доставка пенсии и прочие выплаты,
- Другие социальные вопросы.
- После выбора темы звонок переходит на оператора 1-й линии для общей консультации.
- Для получения персонифицированной информации (например, статуса заявления на выплату 450 000 руб. многодетным семьям) оператор переключит вас на специалиста 2-й линии вашего региона;
Региональные «горячие» номера СФР для многодетных
Если вам удобно звонить местному отделению, сохраните нужный номер:
| Регион | Телефон горячей линии | Дополнительно |
|---|---|---|
| Москва и область | 8 (800) -00-00-01 | Для юр. лиц выделен отдельный канал: 8 (495) -87-06-00 |
| Санкт-Петербург и Ленинградская область | 8 (800) -00-00-01 | На сайте gov.spb.ru размещён список офисов СФР |
| Нижегородская область | 8 (800) -00-00-01 | Работают 2 офиса-выдачи документов для многодетных |
Что можно решить по телефону без визита в СФР/МФЦ
- Узнать остаток материнского капитала и разрешённые направления расходования;
- Подать заявление на ежемесячную выплату из средств МСК на второго ребёнка;
- Уточнить статус заявления на единовременную выплату 450 000 руб. многодетным семьям;
- Внести изменения в персональные данные (СНИЛС, адрес, банковские реквизиты);
- Заказать справку о назначенных выплатах и пособиях в формате PDF.
Альтернативные онлайн-каналы
Не хотите звонить? Используйте:
- Личный кабинет на портале Госуслуги — раздел «Соцподдержка и пенсии».
- Мобильное приложение «Социальный фонд России», есть push-уведомления о статусе заявлений.
- Консультационный центр ДОМ.РФ — спроси.дом.рф (вопросы по ипотеке с господдержкой, материнскому капиталу на улучшение жилищных условий).
Советы многодетным семьям
1. Перед звонком подготовьте СНИЛСы всех членов семьи, номер электронного сертификата материнского капитала (если есть) и реквизиты счёта.
2. Вызов на горячую линию — бесплатный, но при звонке из-за границы используйте номер +7 -95 777-06-00 (тарификация согласно вашему оператору).
3. Просите у оператора «контрольный номер обращения» — по нему можно отслеживать ход решения вопроса через личный кабинет.
Важно: помните, что с 2025 года действует единый номер доверия государственных услуг 8-800-2000-600. По нему тоже можно попасть на специалиста СФР, выбрав соответствующую опцию меню.