Единый государственный экзамен (ЕГЭ) и Основной государственный экзамен (ОГЭ) — ключевые испытания для выпускников 11 и 9 классов соответственно․ От объективности результатов зависят дальнейшие судьбы десятков тысяч школьников, поэтому горячие линии ЕГЭ/ОГЭ стали главным «инструментом быстрой помощи» для родителей, учеников и педагогов․
Зачем нужны горячие линии ЕГЭ и ОГЭ?
- Консультации по процедуре регистрации и допуска к экзамену
- Разъяснение правил поведения в аудитории
- Сообщения о нарушениях или сбоях во время проведения ЕГЭ/ОГЭ
- Уточнение сроков публикации результатов и апелляций
- Поддержка при технических сбоях (например, в системе «Госуслуги»)
Официальные телефоны горячих линий ЕГЭ/ОГЭ
Федеральные контакты
Единая федеральная горячая линия ЕГЭ
7 (495) -84-89-19 — круглосуточно, звонок по тарифам вашего оператора․
Телефон доверия Рособрнадзора
7 (495) -98-93-38, дежурные специалисты отвечают по будням с 9:00 до 18:00 (МСК)․
Дополнительный телефон доверия ЕГЭ
7 (495) -04-68-38 — запущен как резервный канал в дни пиковой нагрузки․
Региональные горячие линии (примеры)
- Свердловская область:
8 (4932) -1-22-52 доб․ 216 или 59-01-71
График работы: пн–чт 09:00–17:00, пт 09:00–16:00, обед 12:30–13:00․ - Санкт-Петербург:
Горячие линии действуют по будним дням; точный номер публикуется на портале gia78․ru․ - Самарская область:
Контакты регионального центра мониторинга можно уточнить по короткому номеру 8 (863) XXX-XX-XX․
Как проверить актуальность номера
- Откройте официальный сайт ЕГЭ: https://ege․edu․ru․
- В разделе «Контакты» найдите строку «Горячая линия ЕГЭ»․
- Сверьте номер с тем, что указан на сайте Рособрнадзора: obrnadzor․gov․ru․
- Если номер изменился, замените его в контактах вашего телефона и сообщите одноклассникам/родителям․
Онлайн-обращения: когда телефон занят
При большом наплыке звонков линии могут быть перегружены․ В таком случае:
- Заполните форму обратной связи на Едином портале госуслуг в разделе «Образование» → «ЕГЭ»․
- Отправьте письмо на электронную почту своего регионального центра оценки качества образования (адрес публикуется на сайте РЦОКО)․
- Обратитесь в социальные сети: официальные аккаунты Рособрнадзора и региональных Минобр ведут приём сообщений в Telegram и VK․
Полезные советы перед звонком
- Подготовьте СНИЛС и паспортные данные участника ЕГЭ/ОГЭ — оператор может запросить их для идентификации․
- Запишите номер вашего пункта проведения экзамена (ППЭ) — его можно найти в личном кабинете на «Госуслугах»․
- Если звоните по факту нарушения, кратко опишите: дату, время, аудиторию и ФИО наблюдателя/организатора․
Что делать, если нарушение зафиксировано
Незамедлительно позвоните на 7 (495) -84-89-19․
2․ Сообщите о проблеме дежурному и попросите номер регистрационной жалобы․
3․ В течение 24 часов отправьте письменное заявление через личный кабинет участника ЕГЭ/ОГЭ․
4․ Следите за статусом жалобы на сайте Рособрнадзора: вводите регистрационный номер и СМС-код, присланный на телефон․
Горячая линия ЕГЭ и ОГЭ, ваш первый пункт помощи в период экзаменов․ Сохраните в телефоне три ключевых номера:
7 (495) -84-89-19, 7 (495) -98-93-38 и 7 (495) -04-68-38․
Проверяйте актуальность контактов на официальных сайтах, звоните без страха и оперативно сообщайте о нарушениях — только вместе мы сделаем ЕГЭ и ОГЭ максимально честными и прозрачными․