С 2021 года в России существует специализированная горячая линия, на которую могут обращаться как дети и подростки, так и их родители или законные представители. Это Детский телефон доверия, работающий под эгидой Центра защиты прав и интересов детей Минпросвещения РФ.
Какие номера действуют в 2026 году
- 8-800-2000-122 — круглосуточный, бесплатный и анонимный номер, доступный с любого стационарного или мобильного телефона;
- 124 — короткий мобильный номер, введённый в декабре 2024 года для удобства граждан. Он работает у абонентов всех операторов связи РФ и также является бесплатным.
Кто может позвонить
На линию можно обращаться:
- Детям и подросткам, которые оказались в трудной жизненной ситуации;
- Родителям и законным представителям, нуждающимся в психолого-педагогической, методической или юридической консультации;
- Гражданам, желающим принять на воспитание ребёнка, оставшегося без попечения родителей;
- Людям, обладающим информацией о преступлениях или насилии в отношении несовершеннолетних.
Что гарантирует служба
- Анонимность — специалисты не запрашивают персональные данные;
- Конфиденциальность — сведения о звонке не передаются третьим лицам без согласия обратившегося (кроме случаев угрозы жизни);
- Круглосуточную работу — линия открыта 24/7, включая праздники и выходные;
- Профессиональную помощь — консультации оказывают сертифицированные психологи, педагоги и юристы.
Дополнительные каналы связи
Кроме телефонной линии, можно:
- Направить электронное обращение через официальный сайт Минпросвещения России;
- Отправить письмо на электронную почту dtdmgppu.ru с предложениями, жалобами или комментариями о работе службы.
Как это помогает семьям на деле
За 15 лет существования службы специалисты:
- Более 3 миллионов раз проконсультировали родителей по вопросам школьной адаптации, конфликтам с подростками, буллингу и интернет-зависимости;
- Оказали экстренную психологическую помощь в ситуациях суицидального риска более чем в 120 000 случаев;
- Поддержали свыше 50 000 семей, принявших детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
Не откладывайте обращение
Если вам или вашему ребёнку тяжело, не стоит ждать «лучших времён». Позвоните 8-800-2000-122 или наберите 124 с мобильного. Профессиональный специалист выслушает, поможет разобраться в ситуации и подскажет, куда обратиться дальше. Помните: раннее обращение — это шанс предотвратить трагедию и укрепить семью.