22 апреля 2026 г;, 07:21 по минскому времени
Что это за номер и зачем он нужен?
С 10 июня 2025 года Фонд социальной защиты населения Республики Беларусь (ФСЗН) запустил короткий бесплатный номер 122. Он работает как «телефон доверия» для всех граждан, которым несвоевременно выплатили государственные пособия: от больничных до декретных и «детских» выплат.
Какие вопросы можно решить по 122?
- Задержка больничного. Если работодатель или ФСЗН не перечислил деньги в установленный срок.
- Просрочка декретных, пособий по уходу за ребёнком.
- Неверно рассчитанную сумму. У вас есть подозрение, что выплатили меньше положенного.
- Отказ в выплате без объяснений.
- Долгое оформление документов.
Режим работы
| Дни недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник–пятница | 08:00–18:00 (минское время) |
| Суббота, воскресенье и праздничные дни | Выходные |
Как правильно позвонить: пошаговая инструкция
- Дозвонитесь: с любого оператора Беларусь сотовой или городской связи наберите 122. Звонок бесплатный.
- Выберите язык: 1, белорусский, 2 — русский.
- Дождитесь оператора. Среднее время ожидания, 30–60 секунд.
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС (или номер регистрации в ФСЗН), дату обращения за пособием и реквизиты банковской карты/счёта.
- Кратко изложите суть проблемы. Консультант зафиксирует обращение и выдаст номер заявки.
- Ожидайте обратной связи. В течение 5 рабочих дней с вами свяжутся специалисты ФСЗН и сообщат результат проверки.
Пример диалога
— Здравствуйте, меня зовут Анна Ивановна, 12 марта я подала документы на декретное пособие, но деньги так и не поступили на карту № 1111-2222—3333.
— Спасибо, Анна, я оформлю заявку № 122-987654. Срок рассмотрения — до 29 апреля. Всё ли понятно?
Что делать, если 122 занят
- Онлайн-чат на сайте ssf.gov.by (раздел «Приём обращений граждан»).
- E-mail: 122@ssf.gov.by (тема письма «Просрочка пособия»).
- Личный кабинет на портале «Электронное правительство» — сервис «Назначение и выплата пособий».
Как подать письменную жалобу
Если по телефону проблема не решена за 5 дней, направьте письменную жалобу:
Адрес: 220004, г. Минск, ул. Кирова, 20, ФСЗН Республики Беларусь
Факс: +375 17 306-52-22
E-mail: info@ssf.gov.by
Тема: «Жалоба на несвоевременную выплату пособия № 122-987654» (укажите вашу заявку).
Полезные советы, чтобы не ждать выплаты
- Проверяйте статус заявки онлайн в личном кабинете ФСЗН.
- Уточняйте корректность реквизитов карты или счёта в банке.
- Если менялись паспортные данные, сообщите об этом в ФСЗН не позднее 3 дней.
- Храните чеки и квитанции, они могут понадобиться при апелляции.
Что делать, если выплату всё-таки задержали по вине банка
Позвоните в службу поддержки своего банка по номеру на обороте карты и сообщите:
- Дату и сумму ожидаемой выплаты.
- Номер заявки ФСЗН № 122-ХХХХХХ.
Банк обязан ответить в течение 1 банковского дня.
122 — это быстрый и бесплатный способ напомнить о себе Фонду социальной защиты. Храните номер заявки, будьте вежливы с оператором и точно описывайте проблему. В 90 % случаев выплаты поступают в течение 1–2 дней после обращения.
Если материал был полезен — поделитесь с друзьями и коллегами. Пусть каждый знает свои права!