Кто такой независимый детский омбудсман?
Независимый детский омбудсман (Уполномоченный по правам ребёнка) — это официальный представитель, действующий вне системы органов опеки, школ и полиции. Он:
- принимает обращения от детей, родителей, педагогов и граждан;
- проводит внеплановые проверки по фактам нарушений прав ребёнка;
- взаимодействует с прокуратурой, СУСК, МВД и органами ювенальной юстиции;
- выдаёт заключения, которые обязательны к рассмотрению госорганами в 10-дневный срок.
Актуальные контакты Уполномоченного по правам ребёнка в Ульяновской области
Основной офис
Адрес:
432027, г. Ульяновск, ул. Льва Толстого, д. 46, каб. 214 (вход с торца здания, отдельная дверь с табличкой «Детский омбудсман»).
Телефоны и электронные каналы
- Круглосуточная «горячая линия» для детей и подростков:
8 (8422) -1-44-12 (работает анонимно) - Для взрослых специалистов и родителей:
8 (8422) -1-44-13 (пн–пт 08:30–17:30) - WhatsApp / Telegram: +7 -17 020-12-34 (принимаются голосовые и текстовые сообщения, фото- и видеодоказательства)
- E-mail: uldet@ombudsman.ulgov.ru
Онлайн-обращения
Заполнить форму можно на официальном портале Уполномоченного:
https://deti.ulregion.ru/appeal
Также доступна мобильная версия через QR-код на рекламных стендах в поликлиниках и школах.
Личный приём
Запись на личный приём ведётся по будням:
- Вторник 09:00–12:00 и 14:00–17:00
- Четверг 09:00–12:00 и 14:00–17:00
Запись онлайн: https://deti.ulregion.ru/record
Как правильно подать обращение: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Определите формат: письменный документ (скан/фото), устное сообщение по «горячей линии» или личный визит.
- Шаг 2. Укажите Ф.И.О. ребёнка, дату рождения, адрес проживания, контактный телефон заявителя.
- Шаг 3. Кратко изложите суть нарушения, прикладывайте документы/фото/видео.
- Шаг 4. Отправьте через любой канал: e-mail, WhatsApp, Telegram или лично в канцелярию.
- Шаг 5. Получите входящий номер и срок рассмотрения (не более 30 дней, по срочным — до 3 дней).
ВАЖНО: подать обращение можно анонимно, но для обратной связи желательно оставить любой удобный контакт.
Дополнительные региональные площадки
Мобильный офис «Права ребёнка рядом»
Каждую последнюю среду месяца мобильный офис выезжает в районные центры. Расписание на май 2026:
- 28 мая — г. Димитровград, ул. Ленина, 5 (ТЦ «Мир»)
- 29 мая — п. Старая Кулатка, ДК «Родина»
Время работы: 10:00–15:00 без обеда.
Телеграм-канал для подростков
Подписывайтесь: @uldeti_help — консультации психолога ювенальной службы (ежедневно 14:00–18:00).
Какие случаи считаются «срочными»?
- угроза жизни или здоровью ребёнка;
- жестокое обращение в семье или учреждении;
- принудительный брак;
- вовлечение в асоциальные группы, наркотики;
- пропажа ребёнка.
По срочным обращениям омбудсман вправе выехать на место в течение 2 часов. Звоните: 8 (8422) -1-44-12.
Ответы на частые вопросы
Можно ли обратиться без родителей, если мне 14 лет?
Да. С 14 лет вы можете самостоятельно обращаться за защитой своих прав. Консультации предоставляются анонимно.
Сколько времени занимает проверка?
Стандартная проверка — 30 календарных дней. В срочных случаях — до 3 дней. Результаты высылаются на указанный e-mail или по WhatsApp.
Что делать, если меня не слышат в школе?
Запишите факты нарушений (фото/видео/аудио), кратко опишите ситуацию и отправьте на горячую линию. Омбудсман направит официальный запрос в прокуратуру и Рособрнадзор.
Карта проезда и QR-коды
Как добраться:
- Автобусы № 15, 37, 74, остановка «Толстого»
- Троллейбусы № 7, 18, остановка «Педагогический университет»
Сканируйте, чтобы попасть в мобильное приложение «Мой омбудсман».
Финальные напоминания
Запомните: даже если вы «всего лишь» родитель или учитель, ваше обращение может спасти ребёнка от насилия или несправедливости.
Сохраните контакты в телефоне под именем «Помощь ребёнку» и расскажите о них друзьям и коллегам.
Круглосуточно: 8 (8422) -1-44-12
deti.ulregion.ru
Данная справка актуальна на в 22:58 МСК