С 2024 года все процедуры, связанные с установлением опеки/попечительства, усыновлением и созданием приемных семей в Москве, переведены в цифровой формат.
Основной площадкой для записи на прием остался единый городской портал «Моя новая семья».
Ниже вы найдете актуальную инструкцию, подготовленную на основе официальной информации, размещённой в 2024–2026 гг., а также рекомендации, как действовать в нестандартных ситуациях.
Что такое «Моя новая семья»?
«Моя новая семья» – официальный портал Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.
Он объединяет:
- территориальные отделы опеки и попечительства;
- Центры содействия семейному воспитанию (ЦССВ);
- Школу приемных родителей;
- Банк данных о детях-сиротах;
- онлайн-консультации психологов и юристов.
Важно: именно через этот портал выдаётся заключение о возможности быть опекуном/усыновителем – ключевой документ для дальнейшей работы с органами опеки.
Ключевые разделы портала
- «Запись на прием» – выбор даты/времени в нужном округе.
- «Социально-психологическое обследование» – онлайн-опросник и очная беседа (при необходимости).
- «Школа приемных родителей» – онлайн-курсы и очные занятия.
- «Личный кабинет» – статус заявлений, уведомления, электронные документы.
Как записаться на прием: пошаговая инструкция
Шаг 1. Регистрация на портале
- Перейдите на moyanovaya-semia.ru.
- Нажмите «Войти» и авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
- Подтвердите номер телефона и электронную почту.
Шаг 2. Создание заявления
- В личном кабинете выберите «Подать заявление» → «Запись на прием в орган опеки».
- Укажите территориальный округ (можно выбрать по месту жительства или «экстерриториально»).
- Выберите цель визита:
- Получение заключения о возможности быть опекуном/усыновителем;
- Консультация по документам;
- Подписание договора приемной семьи;
- Иное.
Шаг 3. Подтверждение прохождения СПО
В 2024 году в форме появился вопрос: «Вы получили заключение о прохождении социально-психологического обследования?».
Он стал обязательным техническим фильтром: без ответа «Да» система не давала выбрать дату приёма.
Чтобы решить проблему, в конце 2024 – начале 2025 гг. был внесён «запасной» механизм:
- если обследование ещё не пройдено, нажимайте «Да», а в примечании укажите «СПО предстоит пройти»;
- в день личного визита сотрудник опеки сам корректирует статус в системе.
Актуально на 2026 год: фильтр остался, но появилась кнопка «У меня нет СПО – записаться на первичную консультацию», которая автоматически ставит вас в очередь сразу на два визита: СПО + получение заключения.
Шаг 4. Выбор времени и подтверждение записи
- Из календаря выберите свободный день и время;
- Получите SMS и e-mail с кодом подтверждения.
- Распечатайте или сохраните PDF-талон с QR-кодом (предъявляется на входе в МФЦ/отдел опеки).
Список документов на первое посещение
Обязательно взять с собой:
- Паспорт РФ (всех совершеннолетних членов семьи).
- Свидетельства о рождении детей (своих и/или тех, чью опеку планируете).
- Справка о доходах (2-НДФЛ за последние 12 месяцев).
- Выписка из ЕГРН/ЕГРН или договор найма жилья.
- Медицинские заключения о состоянии здоровья (форма 164/у-96 для всех членов семьи).
- Согласие всех совершеннолетних членов семьи (письменное, подписанное в день визита).
- Справка об отсутствии судимости (можно заказать онлайн в МФЦ; если не успели – возьмите направление у специалиста опеки).
Экстерриториальный принцип: что это значит?
С 2025 года москвичи могут не привязываться к району регистрации.
В форме записи выберите «Экстерриториально» и любой удобный центр опеки, в т.ч.:
- Мой семейный центр (Северный, Северо-Западный, Западный, Юго-Западный, Южный и др.);
- Центральный офис на ул. Новая Басманная, д. 41.
Частые ошибки и способы их избежать
| Ошибка | Как исправить |
|---|---|
| Не открывается календарь записи | Очистите кэш браузера или воспользуйтесь мобильным приложением «Моя новая семья» (iOS/Android). |
| Система не принимает ответ «Нет» на СПО | Выберите «Да», в примечании напишите «Первичная консультация, СПО предстоит» и обратитесь в чат поддержки (кнопка «?» в правом нижнем углу). |
| QR-код не сканируется на входе | Назовите регистрационный номер талона и паспортные данные охране; регистрация будет произведена вручную. |
Календарь 2026: когда лучше записыватся?
Пик нагрузки: январь (после новогодних каникул) и сентябрь (начало учебного года).
Наиболее свободные месяцы: февраль, май, июль.
Сессии «Школы приемных родителей» стартуют ежемесячно, 1-го и 15-го числа.
Чтобы попасть на ближайший поток, записывайтесь минимум за 2–3 недели.
Контакты и онлайн-помощь
- Единая справочная: 8 (495) -70-45-09 (ежедневно, 08:00–20:00).
- Онлайн-чат: круглосуточно на портале и в мобильном приложении.
- E-mail: support@moyanovaya-semia.ru.
Краткий чек-лист перед визитом
- Зарегистрироваться на портале и подтвердить e-mail/телефон.
- Выбрать цель «Получение заключения».
- Отметить «Пройду СПО» или «СПО пройдено».
- Загрузить сканы документов (по желанию – ускорит приём).
- Распечатать талон и взять оригиналы документов.
- Прийти за 15 минут до назначенного времени.
Информация актуальна на 22 апреля 2026 года.
За уточнениями следите в личном кабинете «Моя новая семья» и официальных Telegram-каналах Департамента труда и социальной защиты Москвы.