Время чтения: ≈ 4 минуты. Последнее обновление: 21 апреля 2026 г.
Что такое «Мобильная кризисная служба помощи несовершеннолетним»?
Это круглосуточная мобильная бригада, выезжающая по вызову к детям и подросткам, оказавшимся в тяжёлой жизненной ситуации. Служба работает анонимно, конфиденциально и бесплатно на всей территории Москвы и Московской области.
Кому и зачем звонить
- Подросткам, которые испытывают эмоциональный кризис, стресс, суицидальные мысли.
- Родителям, столкнувшимся с агрессией ребёнка, его уходом из дома, зависимостями.
- Педагогам, друзьям, прохожим, заметившим признаки насилия, жестокого обращения или пропажи ребёнка.
Как работает выездная бригада
- Звонок на ###-###-#### или использование мессенджеров (WhatsApp, Telegram);
- Дежурный психолог за 2–3 минуты оценит степень угрозы и уточнит местоположение.
- Ближайшая мобильная бригада (психолог + социальный работник) выезжает в течение 30–60 минут.
- На месте специалисты оказывают первую психологическую помощь, при необходимости сопровождают в медицинское учреждение, органы опеки или полицию.
Дополнительные горячие линии
Если линия ###-###-#### временно занята, используйте резервные номера:
- 8-800-2000-122 — Всероссийская служба детского телефона доверия (анонимно, бесплатно).
- 576-10-10, Кризисная линия Московского центра «Мой семейный центр психолог».
- 8-495-051 — Городская служба экстренной психологической помощи (круглосуточно).
Что делать, пока ждёте бригаду
Важно:
- Не оставляйте ребёнка одного и не конфликтуйте с ним.
- Уберите потенциально опасные предметы (острые, лекарства, спиртное).
- Сообщите точный адрес и ориентиры (подъезд, этаж, код домофона).
- Говорите спокойно, используйте фразы: «Я рядом», «Мы вместе разберёмся»;
Отзывы родителей и специалистов
«Сын 14 лет ушёл из дома после ссоры. Позвонили на ###-###-#### — через 40 минут ребята из службы нашли его у Текстильщиков, поговорили, привезли домой. Теперь ходим к психологу в Центр московского долголетия.», Мария, мама подростка.
«Мы — школьный психологи и используем эту службу как «скорую» для подростков. Реагируют быстрее многих официальных структур.» — Елена В., школа № 1567.
Как попасть на дальнейшее сопровождение
После стабилизации кризиса специалисты службы могут:
- Оформить направление в Центр московского долголетия для регулярной психотерапии.
- Подключить социального работника или семейного психолога из «Моей карьеры».
- Помочь оформить наблюдение органа опеки, если есть угроза жизни ребёнка.
Адрес и контакты
Круглосуточный телефон: ###-###-####
WhatsApp / Telegram: ###-###-####
E-mail: help@mobile-kriz.ru
Центральный офис: г. Москва, ул. Юных Ленинцев, д. 16 (м. «Текстильщики»).
Если рядом с вами ребёнок или подросток оказался в кризисе, не откладывайте. Одного звонка по номеру ###-###-#### достаточно, чтобы рядом оказались профессионалы, готовые помочь здесь и сейчас.
Статья подготовлена на основе данных Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, актуальна на .