Кратко о главном

Адрес: 193231, Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 21, корп. 1
Ближайшее метро: «Проспект Большевиков» (≈ 7 мин пешком)
Телефон: +7 (812) -67-97-81
Горячая линия юр. помощи по вопросам опеки (бесплатно): 8 (800) -00-87-97 (круглосуточно)
E-mail: opeka-nevsky@gov.spb.ru

Часы работы

• Понедельник–четверг: 09:00–18:00
• Пятница: 09:00–17:00
• Перерыв: 13:00–14:00
• Суббота, воскресенье: выходные

Как добраться

От метро «Проспект Большевиков»:
— выход № 3, далее 400 м прямо по ул. Коллонтай до д. 21 к1.
От метро «Ладожская»:
— трамваи 27, 28, автобус 77 до остановки «Коллонтай 21».

Что делает отдел опеки

1. Усыновление и удочерение: консультации, подбор кандидатов, сопровождение до получения свидетельства.
2. Опека/попечительство над детьми: оформление документов, проверка жилищных условий, контроль выплат.
3. Опека над недееспособными взрослыми: назначение и контроль попечителей, отчётность.
4. Оформление пособий и компенсаций: единовременные и ежемесячные выплаты опекунам/попечителям.
5. Реестр замещающих семей: внесение, корректировка, выдача справок.

Отзывы посетителей (Zoon, 2ГИС, Яндекс)

Положительные

• «Очень грамотные специалисты. Всё объяснили, выдали памятку. На приём попала без записи, но подождала всего 15 минут». — Мария,
• «Процесс усыновления занял 6 месяцев: быстро, чётко, без поборов. Отдельное спасибо Кудрявцевой Анне Алексеевне». — Семья Смирновых,

Отрицательные

• «На горячую линию дозвониться трудно, после 10 попыток отправила заявку на сайт»; — Ольга,
• «В зале ожидания мало мест, пришлось стоять. Кондиционер не работал»., Игорь,

Нейтральные

• «Документы приняли без замечаний, но очередь при записи на час опаздала на 20 минут»., Анна,

Как записаться на приём

1. Онлайн: через портал Госуслуги → категория «Семья и дети» → «Опека и попечительство»;
2. Телефон: +7 (812) -67-97-81 (режим «Единого окна»).
3. Лично: в будни с 09:00 до 16:00 в каб. 101 (приём выдачи талонов).

Полезные советы перед визитом

• Записывайтесь заранее — очереди в начале месяца и после праздников.
• Берите оригиналы + ксерокопии всех документов (паспорт, СНИЛС, ИНН, свидетельства о рождении, выписки ЕГРН).
• Оплату госпошлин можно произвести онлайн (QR-код на стенде в зале).
• Если едете с ребёнком-инвалидом, сообщите об этом при записи, предоставят отдельный кабинет.

Фото офиса

Двухэтажное здание с отдельным входом со стороны двора. Бесплатная парковка на 10 мест, для инвалидов выделено 2 места.

Контрольные вопросы-ответы

Сколько дней ждать решение об опеке?

15 рабочих дней с момента подачи полного пакета документов.

Нужно ли присутствие обоих супругов при подаче на усыновление?

Да, обязательно (или нотариально заверенное согласие второго супруга).

Можно ли получить консультацию онлайн?

Да, каждый вторник и четверг с 15:00 до 17:00 проходят бесплатные вебинары на платформе Zoom. Запись по e-mail.

Отдел опеки и попечительства МО «Невский округ» придерживается стандартов госуслуг: документы принимают чётко, специалисты компетентны, очереди умеренные. Основной минус — высокая загрузка телефонной линии и небольшой зал ожидания. Судя по отзывам 2025–2026 гг., процент положительных оценок превышает 75 %, что выше среднего по городу.

Обновлено: 23 апреля 2026 г.